当好企业“服务员” 做好发展“铺路石”——记湖南湘乡经开区产业发展局局长万玉贵

在湖南省湘乡经开区产业发展一线，万玉贵总是步履匆匆。作为产业发展局局长，他既要统筹做好辖区200余家企业的服务保障工作，又以服务专员身份，点对点包联7家成长型中小企业。他时刻把企业的急难愁盼放在心头、落在行动上，成为企业发展路上的“护航人”与“解题者”。

万玉贵包联的福企新材、潭州新能源、吉电邦锦等7家企业，均处于成长关键期，规模偏小、资源有限，服务质效直接影响企业发展走向。前段时间，吉电邦锦公司接到群众噪声扰民、担心辐射安全相关投诉后，万玉贵立即联合产业局干部、环保工程师，连续3天开展夜间噪声监测，逐户走访群众沟通解释，现场指导企业落实降噪改造，细致宣讲项目审批验收流程。高效务实的处置，既消除了群众顾虑，也化解了企业经营难题，实现政企民多方共赢。

服务企业既要有力度，更要有温度。湘乡市旭武金属表面处理有限公司负责人黎丽娜夫妇是邵阳籍创业者，今年2月底在微信和企业服务平台上请求园区支持，希望将在长沙就读的大儿子转至本地就学。万玉贵第一时间对接教育部门及相关学校，全程跟进办理手续，仅用3天就帮孩子顺利转入本地学校。3月6日，他开年首次走访该企业时，专程询问孩子在校学习适应情况，这份细致关怀，既解决了员工的后顾之忧，也让企业更安心扎根湘乡发展。

万玉贵说，大到基础设施建设、环境维护，小到员工生活、子女就学，只要企业有需求，园区都要管，而且要管到位。企业开会无场所、接待客商缺场地、举办活动少保障……这些细碎问题看似小事，却分散了企业发展精力。万玉贵主动靠前纾困，积极协调管委会办公场地，协助办公室统筹园区企业俱乐部资源使用和后勤保障工作，将企业的“烦心事”逐一化解，让企业能把更多时间和精力投入到生产经营中。

据不完全统计，万玉贵已为包联的7家企业协调解决了租赁扩产、项目审批和申报、小升规指导、安全环保指导等各类问题15个，以实打实的成效为企业发展清障铺路。“满意，非常满意，他把企业的事，当作自己家的事。”接受我们采访时，黎丽娜一连说了好几个“满意”。她的这份赞誉，不光是送给万玉贵的，还是对湘乡经开区服务企业机制的肯定。

据介绍，为推动企业服务提质增效，湘乡经开区去年搭建了企业服务线上平台，企业诉求可线上一键提交、部门快速对接处置。万玉贵所在的产业发展局，除了交办问题外，还督促相关部门严格落实“137”工作法，坚持1个工作日内交办到位、3个工作日内有联系沟通、7个工作日内办结或取得阶段性进展，形成诉求受理、交办、办结的闭环服务。（张立）

责任编辑：刘玉晨