西安碑林法院审结教育培训合同纠纷案件 依法维护消费者合法权益

当下，“考公考编热”持续不减，各类培训机构纷纷打出“保过班”“不过包退”等诱人广告吸引生源。然而，当学员考试失利、依约申请退费时，却往往遭遇推诿扯皮，“退费难”的问题成为培训消费市场的顽疾。近日，西安碑林法院依法审结了一起教育培训合同纠纷案件，依法维护了消费者的合法权益。

2024年，全某为备考社会工作者职业资格考试，通过线上平台购买某科技有限公司开设的“2024年教育社会工作师（中级）私享保证班”链接商品，支付了6800元课程费。双方签订的《课程/服务协议》明确约定，若全某考试三科均不通过，则退还扣除相关费用之后的剩余款项。

后全某参加考试，各科目均未通过，当其依据协议约定通过平台提交退费申请时，某科技有限公司迟迟不予处理。多次沟通无果后，全某诉至法院，请求判令某科技有限公司全额退还6800元服务费。

法院经审理认为，原、被告签订的《课程/服务协议》系双方的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，该合同合法有效，双方均应依约履行合同义务。原告共向被告支付服务费6800元，根据协议约定，若原告考试三科均不通过，则退还扣除相关费用之后剩余款项，现原告参加考试后各科目均未通过，双方约定的退费条件已经成就，且被告未能举证证明其需扣除的相关费用。故依法判令被告某科技有限公司退还原告全某课程服务费6800元。

【法官说法】

本案系一起教育培训合同纠纷，培训机构作出的“保过”承诺系附条件退费的意思表示，该承诺内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方约定条件成就时，培训机构应当按照承诺退费。（万琪）

责任编辑：蔡劲蓉