陈某想开网店带货赚钱，花钱买了“培训课程”后却发现培训内容远未达到合同约定的培训标准。这钱能要回来吗？

近日，涟水法院审理一起合同纠纷案件，依法判决被告公司返还未履行的合同费用。

基本案情

2025年2月，原告在网上看到某科技公司宣传广告，称可就网上店铺的运营进行课程培训、店铺推广及维护服务，承诺店铺推广量达到70万及保底营业额。当月，原告就与该公司签订咨询服务合作协议，该公司提供独立商城店的运营、指导服务，原告支付费用三万元。

然而，该公司此后仅提供两次选品测品理论打字课和一次远程音频课，远未达到合同约定的培训标准。原告向该公司提出退费请求，公司则以双方有不得中途退课约定为由拒绝退费。原告遂诉至法院。

法院审理

法院经审理认为，原告与被告公司签订合同后，根据被告提供的教学课程、运营方案等，未能达到协议约定的推广量及营业额。原告现无法运营店铺，且明确表示不愿继续履行协议，被告也无法继续完成培训，导致协议已事实上不能履行，故对原告提解除合同的诉讼请求，依法予以支持。

原告仅学习时长一月余，未能实现约定的合同效果，既有原告自身的原因，也与被告为原告提供的运营实操方案不够优化、系统精细化等因素有关，故综合考虑案涉合同的履行情况、被告提供的具体服务内容及双方的过错程度等因素，酌定被告公司向原告退还两万元。

典型意义

随着网络服务和网络交易的增加，电商及培训方面乱象丛生、纠纷频发。一方面是在空间上“鞭长莫及”，提供服务的经营者与接受培训者都是在网上联系，合同签订时无法全面了解培训的师资力量、教学条件等情况，夸大宣传甚至虚假宣传不易被发现，合同履行阶段极易发生责任扯皮；另一方面因为培训服务的效果依赖双方的配合，包括消费者的积极性和接受度，且网络服务系持续性合同，也会发生情势变更的情况，但是经营者往往在合同中增加“不得终止合同”的条款，以限制消费者的权益。本案中，法院根据《民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，保障了消费者合同解除权，依法维护了消费者的合法利益。

法官提醒：在选择培训机构时，应仔细核实服务机构的运营资质、用户评价和效果评估，并仔细查看合同条款，不轻信过度夸张宣传。若服务与宣传不符，要注意留存沟通记录、运营数据等资料，及时向消费者协会或市场监管部门进行投诉，也可以向人民法院起诉，运用法律武器维护自身权益。

（涟水法院 汤登云）