湖南湘乡市市场监督管理局：维权有速度 服务有温度

近日，湖南省湘乡市市场监督管理局快速调解了一起消费投诉，切实守护群众合法权益，赢得消费者真诚点赞。

消费者陈女士在集市流动摊贩处购买砂糖橘时，遭遇短斤少两问题，随即进行投诉。接到投诉后，执法人员第一时间联系当事人核实信息，针对流动摊贩流动性强的特点，结合赶集规律，次日便成功找到涉事摊贩。

排查现场

经核查，该摊贩因集市客流激增，未及时更新价格标识、未主动告知价格变动，且存在计量偏差问题，进而引发消费纠纷。执法人员现场宣讲相关法律法规，引导摊贩诚信经营，最终促成双方和解，摊贩向陈女士道歉并退还差价。3月5日，陈女士专门通过民意渠道对执法人员予以表扬。

投诉处置完毕后，市场监督管理局举一反三，对毛田镇农贸集市所有经营户的计量器具开展全面排查，全力筑牢乡村消费安全防线。市场监督管理局相关负责人表示，今后将持续聚焦乡村集市、流动经营等重点领域，不断提升消费纠纷处置效率，常态化开展市场监管行动，全力营造安全、放心、有序的消费环境。（张立 赖杉）

责任编辑：刘玉晨