宁波召开“提升消费品质”3.15纪念大会 发布消费维权十大典型案例及十大诉讼案例

3月12日下午，宁波召开以“提升消费品质”为主题的3.15国际消费者权益日纪念大会暨放心消费嘉年华启动仪式。市人大常委会副主任、党组副书记、市消保委主任华伟，副市长金珊等领导出席活动。

会上发布了2025年度消费维权报告。报告显示，2025年全市消保委组织和各委员单位共受理消费投诉23.6万件，为消费者挽回经济损失8700万元。全市各级消保委开展比较试验、消费调查（体察）71次，发布消费警示（提示）173条，累计建立消费教育基地149家，在全国率先探索法治化消费环境协同治理路径，全面完成市县两级消保委组织架构优化，在释放消费潜力、优化市场环境、提升维权效能等方面取得了新进展。

金珊指出，全市消保委过去一年充分发挥统筹协调作用，在推进机制创新、维权共治和促进消费等方面取得显著成绩。她强调，要聚焦“一流环境”，在服务发展大局上扛起新担当；聚焦“高效维权”，在守护公平正义上实现新突破；聚焦“共治共享”，在凝聚社会合力上构建新格局。进一步加强消费者权益保护，着力推动宁波打造“消费环境最优市”。

宁波市市场监管局局长、党委书记陈坚军表示，2026年全市消保委将立足“十五五”发展新起点，紧扣“提升消费品质”年主题，努力打造更具安全感、诚信度和满意度的消费环境，为谱写中国式现代化宁波新篇章贡献更大消保力量。 

宁波市市场监管局党委委员、二级巡视员徐有铭发布了2025年宁波市消费维权十大典型案例，宁波市中级人民法院审判委员会专职委员、二级高级法官潘国悦发布2025年宁波市消费维权十大诉讼案例。

这20个案例涉及网购预售、预付式消费、航班变更、非法行医、金融抵押、食品安全、进口商品质量、全屋装修、豪车改装、大数据杀熟等内容，通过这些发布，旨在提升消费者自我保护意识，震慑不法经营，共同营造放心满意的消费环境。

活动现场举行了“最优消费环境”共建公约签署仪式和“诚信经营，放心消费”行动倡议发布，表彰了2025年度消费纠纷多元化解工作成绩突出集体5家、先进个人5名，基层成绩突出调解员5名，并启动第三届“放心消费嘉年华”活动。

市消保委副主任单位领导，各区（县、市）和功能区消保委主任、副主任、秘书长，市消保委委员单位及各行业协会代表，新闻媒体和志愿者代表等共计150余人参加活动。（葛荣国）

责任编辑：陆松江