西安碑林法院：巡回审判进社区 司法护航消费权益

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，西安碑林法院综合审判庭法官游子文一行走进保吉巷社区，公开巡回审理一起涉宠物消费的买卖合同纠纷案件，将庭审现场搬到群众“家门口”，以最直观的方式回应消费者关切、传递司法温度。

公开开庭：让庭审成为消费维权的“法治课堂”

“现在开庭”，随着法槌敲响，庭审在保吉巷社区活动室正式开始。本案是一起典型的网络消费纠纷：原告通过网络向被告购买宠物猫一只，收货次日经检测发现猫咪携带病毒，遂以被告构成欺诈为由诉至法院，主张退一赔三并支付相应治疗费用。

游法官精准把控庭审节奏，引导双方围绕“被告是否存在欺诈故意”“检测结果的证明力”“惩罚性赔偿适用条件”等争议焦点，充分开展举证、质证和辩论。庭审过程中，法官适时穿插法律释明，对消费者权益保护法中关于欺诈认定、举证责任分配等规定进行通俗解读，让旁听居民在观摩庭审的同时，潜移默化地掌握消费维权的法律“武器”。

当庭调解：以柔性司法修复消费信任

在查明案件基本事实的基础上，法官结合该案事实清楚、争议标的不大，且双方均有调解意愿的实际情况，当庭组织调解。调解过程中，法官秉持“如我在诉”理念，从三个层面耐心开展工作：一是从证据层面析理，客观分析原告提交的检测报告证明力及被告可能存在的举证困难；二是从法律层面明责，详细解读《民法典》关于欺诈的认定标准及《消费者权益保护法》中惩罚性赔偿的适用条件；三是从诚信层面引导，结合即将到来的“3·15”主题，向被告阐明诚信经营是企业长久发展的基石，劝说双方换位思考、理性解纷。

经过多轮“背对背”调解、“面对面”沟通协商，双方最终互谅互让、达成一致调解协议，被告当场向原告赔付和解款，双方纠纷一次性了结。随着款项当场支付到位，这起困扰当事人多日的纠纷画上了圆满句号，消费者权益得到了实实在在的保障。

延伸普法：让法治精神浸润社区生活

庭审结束后，游法官结合本案案情，就地开展了一场“3·15”消费维权主题普法讲座。他围绕网络购物中常见的欺诈认定、证据保存、维权途径、惩罚性赔偿适用等群众关切问题，用通俗易懂的语言讲解相关法律知识，并耐心解答居民提出的关于网络购物、二手交易、预付式消费等方面的法律疑问。

“以前觉得打官司很遥远，今天在家门口看完庭审，才知道法律离我们这么近。”居民们纷纷表示，这场巡回审判既解决了当事人的纠纷，又给社区居民上了一堂生动的消费维权法治课。

此次巡回审判是碑林法院深化“无讼社区”创建、践行新时代“枫桥经验”的生动实践。将庭审搬到群众身边，既为当事人诉讼提供便利，更通过“审理一案、教育一片、规范一行”的方式，把法治的种子播撒在基层沃土，让公平正义以看得见的方式抵达群众身边。

下一步，碑林法院将继续依托“无讼社区”创建载体，聚焦消费领域新情况新问题，常态化开展巡回审判、普法宣传等活动，以更有力司法护航消费环境持续优化，让人民群众买得放心、用得安心、维权顺心。（万琪）

责任编辑：蔡劲蓉