陕西：以更优消费环境激发市场活力

3月13日，陕西省举办新闻发布会，介绍2025年优化消费环境工作情况。

根据第三方测评，2025年，陕西省消费环境总指数为86.61，较2024年提高了0.2，消费环境持续向好。陕西省市场监管局与省发展改革委、省工信厅、省商务厅、省文旅厅等部门联合印发《陕西省落实优化消费环境三年行动方案任务清单（2025-2027年》，全力打造更优消费环境。

陕西持续推进消费供给提质，搭建“陕品好物”数字化平台及4个“陕西臻品”展示中心，12个品牌入选中国消费名品方阵，中华老字号”“陕西老字号”分别达到33家、101家。整合资源推出100余条精品旅游线路，印发《陕西省促进服务消费高质量发展若干措施》，建成892家乡镇（街道）区域养老服务中心，推动20个商旅名街建设，全省建制村快递服务覆盖率100%。

优化消费秩序，方能守牢消费安全底线。陕西落实食品药品安全“四个最严”要求，全省监测各类农产品15941批次，实现主要农产品监测全覆盖。推行肉类产品“两证无纸化”改革，建立“两品一械”风险闭环管理。开展“守护消费”铁拳行动与知识产权专项执法，全省查办各类案件16800余件。开展文旅市场“清浊行动”，开展网络生态专项整治，整治物业服务突出问题。

消费纠纷点多面广数量大、社会关注度高。为保障消费者权益，推动消费纠纷源头化解，陕西印发相关实施意见，完善“人民调解、行政调解、司法调解”三调联动机制，调解各类消费纠纷4000余件。全省已设立消费维权服务站5931个，6627家经营者加入ODR（在线纠纷解决）机制。落实《线下购物“七日无理由退货”活动指引》，12315热线实行7×24小时人工接听。

良好的消费环境和消费氛围，需要社会各界“共治”。陕西发布《“放心消费在三秦”行动倡议书》，出台单用途商业预付卡管理办法，召开电商平台企业行政指导会，组织金融、保险、家电等行业开展消费维权主题宣传，推广应用“全国消协智慧315”平台，围绕热点领域开展消费调查与满意度测评，组织开展“优化消费环境月”活动32场。

以更优的消费环境为引领，陕西持续激活消费市场“一池春水”。加大对汽车、智能家居等领域以旧换新的信贷支持，创新推出全国首个国补金融产品“国补贷”,累计为46户国补商户授信2.07亿元，发放贷款3751万元。认定40家陕西省“四贷促进”金融服务站，创新跨境电商“保税展示+区内发货”模式，制定入境旅游奖励方案，在西安咸阳国际机场等交通枢纽设立境外来宾支付服务中心，推进支付便利化建设。

下一步，陕西将大力推进优化消费环境三年行动，强化食品、工业产品的监管，进一步规范市场秩序，持续打造“放心消费在三秦”品牌，着力打造诚信、公平、便捷、安全的消费环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，以更优的消费环境为激发市场活力赋能，为推动区域高质量发展和现代化建设添彩。（曹新宇 李洋）

责任编辑：蔡劲蓉