延边州暨延吉市举办纪念“3.15”国际消费者权益日咨询服务活动

筑牢消费维权防线，打造放心舒心环境。2026年3月15日上午，延边州市场监督管理局、延吉市市场监督管理局在延吉市人民公园，联合举办“2026年延边州暨延吉市纪念“3.15”国际消费者权益日咨询服务活动”公安、司法、交通、消防等10余家职能部门共同参与。

今年“3.15”国际消费者权益日活动主题是“提升消费品质”。活动现场设置政策咨询、假冒伪劣产品展示、诚信商户宣传、投诉快速受理四大功能板块，同步邀请20家本地优质企业参展，搭建政企沟通平台；各部门现场开展普法咨询、受理投诉，免费发放消法等维权手册，开通维权绿色通道。当天共受理消费咨询200余人次，消费纠纷当场全部调解办结。

2025年，在州、市党委政府的坚强领导及上级市场监管部门的精心指导下，延吉市市场监督管理局立足边疆文旅城市特色，紧扣“共筑满意消费”主题，深入推进优化消费环境三年行动和“放心消费在吉林”创建工作，构建起以12315平台为核心、ODR在线解纷为支撑、维权服务站为触角、专项执法为保障的全链条消费维权体系，全力守护市民和游客合法权益，为全市消费升级、文旅繁荣、经济高质量发展筑牢民生底线。

维权渠道更畅通，纠纷化解更高效。全市依托12315平台、基层维权服务站、ODR企业等多元渠道，全年共受理消费投诉、举报、咨询21922件，为消费者挽回经济损失400余万元。持续做强12315主渠道，落实接诉即办、限时办结、闭环管理，在旅游旺季、节假日快速处置涉旅、涉餐、涉购投诉，实现“小事不出景区、大事不出辖区”。不断扩面ODR在线消费纠纷解决企业，全市ODR企业达37家，全年快速化解纠纷20件，挽回经济损失17080元，办结率100%。规范运行165家消费维权服务站、3家国际消费维权服务站，打通基层和跨境维权通道，让消费纠纷就近化解、源头解决。

监管执法更精准，市场秩序更规范。聚焦民俗园、网红商圈、景区等重点区域，严查价格欺诈、虚假宣传、缺斤短两等违法行为，深化农村食品、网红餐饮、民俗餐饮专项整治，检定计量器具2100余台件，民用“三表”抽检合格率100%。严守食品、药品、医疗器械、特种设备安全底线，开展电梯安全筑底行动，检查电梯6000余部，463家药店完成质量规范自查。强化产品质量监管和知识产权保护，全市有效注册商标达16100件、有效发明专利425件，市场环境持续安全有序。

示范创建更出彩，消费环境更放心。以“放心消费在吉林”创建为抓手，持续培育诚信经营主体，中国朝鲜族民俗园成功入选吉林省首批放心消费示范集聚区，成为全州文旅消费新标杆，以点带面推动全市消费环境提质升级。同时，以“3.15”宣传为契机，常态化开展普法宣传进社区、进商圈、进景区、进校园，普及消费维权知识，营造守法经营、理性维权、共治共享的良好社会氛围。

展望未来更务实，维权服务再升级。2026年，延吉市市场监督管理局将持续聚焦“提效能、优环境、强创建、惠民生”，深化12315规范化建设，扩面ODR企业，完善跨境消费维权机制，重点打造“网红墙”放心消费示范集聚区，紧盯文旅、网络、食品、特种设备等重点领域强化监管，健全部门联动、信用约束、社会监督体系，全力构建更安全、更放心、更舒心的消费环境，为延吉经济社会高质量发展保驾护航。（杨波）

责任编辑：蔡劲蓉