有温度的金融守护：建设银行东营分行暖心护航“3·15”

在2026年“3·15”国际消费者权益日期间，一场场别开生面的金融知识宣教活动在东营市的街头巷尾、社区商圈悄然展开。建设银行聚焦穿梭于城市中的“奔跑者”快递员、外卖员、网约车司机，以及社区里的银发老人和忙碌的商户。通过一封情真意切的“家书”、一堂开在快递驿站的“金融知识微课堂”和遍布全城的“劳动者港湾”，用一连串“有温度”的创新举措，为百姓的“钱袋子”筑起了一道坚实的防线。

一封“家书”，叩开“奔跑者”的心门

“亲爱的奔跑者 收”，地址是“奔跑在东营大街小巷的每一个角落”。3月13日下午，在分行位于东营长途汽车总站的集中宣讲点，一张张设计成快递面单模样的蓝色信笺，被郑重地递到网约车司机和快递员手中。这封《致全市奔跑者的一封家书》用“代收货款骗局”、“ETC链接诈骗”等直击痛点的风险提示，将金融知识化作一句句贴心的叮嘱。

“跑车这么多年，还是头一回收到专门写给我们的信。”一位网约车司机师傅接过信，认真读完后感慨道，“信里说的那些诈骗套路，都是我们平时容易遇到的，很实用，感觉被看见、被关心了。”

这封“家书”不仅出现在活动现场，更跟随快递包裹、外卖餐盒，“随单投递”到更多从业者手中。这种精准触达的方式，让金融知识以一种充满情感的温度，悄无声息地融入了他们的日常工作。

沉浸式“微课堂”，把风险提醒做在“派单前”

除了“送信上门”，建设银行东营分行还创新推出了“随岗宣讲+场景演练”的沉浸式宣教模式。在快递驿站早间派件的高峰期、外卖小哥等单的间隙，员工们化身“临时工”，在协助扫码、分拣的过程中，将风险防范课堂开在了现场。

“您看，如果遇到让您代收货款的订单，一定要先电话核实，这就是信里提到的‘送货刷单’骗局。”在东营一家快递驿站，建行员工的现场教学，让正在忙碌的快递员小张立刻提高了警惕。这种见缝插针、边干边学的模式，解决了新就业群体工作节奏快、难以集中学习的痛点，让安全提醒真正做到了“入脑入心”。

“港湾”温情承接，从“读到”到“走进”的闭环

信中那句“全市建行网点随时为你敞开”的承诺，并非一句空话。活动期间，建设银行东营分行的各个网点依托“劳动者港湾”，主动邀请路过的户外工作者进来歇歇脚。一杯温开水、一根充电线、一次热饭的机会，将信上的温情承诺落到了实处。

在垦利支行，走进港湾休息的环卫工人李阿姨，一边给手机充电，一边听大堂经理讲解防范非法集资的知识。她笑着说：“以前觉得银行很严肃，现在进来就像回家一样，还能学到防骗知识，心里踏实。”

分众化精准宣教，织密全城金融“安全网”

在聚焦新就业群体的同时，建设银行东营分行各支行也立足区域特色，将金融知识的种子播撒到更广阔的地方。

守护“夕阳红”，分行营业部组建“张富清金融服务队”，走进社区开设“银发小课堂”，手把手教老人识别假币、安全使用手机。一位社区大妈拉着队员的手称赞：“你们讲这些，真是想到我们心坎里了！”

拆解“征信修复”骗局，胜大支行在社区和商圈开展征信专题宣传，通过剖析身边客户因轻信“付费征信修复”而被骗2000元的真实案例，生动拆解骗局流程，让群众在真实故事中学会维权，引得现场群众纷纷点赞。

知识“赶大集”，广饶支行将金融知识送到田间地头；东营港支行走进夜市广场，向商户普及非法集资防范知识。一场场接地气的活动，构建起一张覆盖城乡的金融安全网络。

消费者权益保护永远在路上，建设银行东营分行将以此次活动为起点，持续优化宣教形式及内容，提升“劳动者港湾”服务质效，用更多有温度、接地气的举措，守护好每一位市民的“钱袋子”，为营造清朗的金融环境贡献力量。（项树发）

责任编辑：蔡劲蓉