锡林郭勒盟中级人民法院多措并举推进网上立案工作

为持续优化诉讼服务质效，切实提升人民群众司法获得感、满意度，内蒙古自治区锡林郭勒盟中级人民法院扎实推进网上立案全覆盖、全普及、全提质，广泛开展线上线下立体化宣传引导，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为普遍共识。

聚焦群众“立案远、立案慢、多次跑”痛点，通过人民法院在线服务平台，实现民事、行政、执行等案件类型网上立案，24小时云端立案“不打烊”，提供网上立案、材料上传等“一键式”服务；推行“一窗通办”综合服务模式，整合线下立案、网上立案、材料收转等功能，群众“只进一扇门、只到一个窗”即可办结立案相关事项。针对牧区群众、老年群体等，提供专人引导、远程指导等暖心服务，打通诉讼服务“最后一公里”。

严格落实立案登记制要求，建立网上立案“当日受理、及时审核、一次性告知、限期办结”闭环机制，明确材料审查标准、补正要求与办理时限，杜绝拖延审核、反复退件、标准不一等问题。加强全盟法院立案人员业务培训，围绕系统操作、材料规范、常见问题处置等开展专题授课与实操演练，提升线上立案办理专业化水平。推广应用“要素式”起诉状，简化填写流程，降低群众操作难度，显著提升网上立案一次性通过率。

坚持“线上+线下”同向发力，多渠道普及网上立案便利优势与操作流程。线上通过法院官网、微信公众号、12368诉讼服务热线等方式推送指南、发布案例、答疑解惑；线下深入苏木乡镇、社区嘎查、企业园区开展普法宣讲与现场教学，干警面对面讲解注册登录、材料上传、案件查询等全流程操作，“手把手”帮助群众掌握“指尖立案”技能。

（供稿：锡林郭勒盟中级人民法院）

责任编辑：柴晶晶