换位跑一次 实干解企忧 ——淮安经开区资规分局以权籍调查改革提升政务服务质效

新春伊始，淮安经开区资规分局深入落实江苏省自然资源厅“换位跑一次”行动部署，分局主要领导以办事群众、企业经办人的身份，走进政务服务窗口一线沉浸式体验服务流程，精准查找政务服务中的堵点、痛点与难点，以实际行动优化不动产登记服务，为企业发展纾困解难，持续提升政务服务质效。

企业发展中的难题，是政务服务攻坚的方向。近期，淮安德佰盛企业在办理国有建设用地使用权首次登记时，遭遇权籍调查环节的阻滞。按照《不动产登记暂行条例》相关规定，该环节需工作人员赴项目现场勘察，并邀请项目四至范围内的四邻参与指界确认，而因历史纠纷，西邻企业始终拒绝签字，导致登记流程陷入僵局，不动产证书办理迟迟无法推进，给企业正常生产经营带来诸多不便。

急企业之所急，解企业之所难。得知德佰盛企业的诉求后，淮安经开区资规分局迅速行动，以“三个第一时间”为企业纾困：主要领导第一时间赶赴项目现场走访，面对面倾听企业困难，全面摸清事情原委；第一时间组织召开专题处置会议，安排专业团队深入分析案情、梳理矛盾症结；第一时间部署落实具体解决举措，高效推进问题处理。当晚，企业便顺利拿到了不动产权证书，分局的快速响应与务实举措，让企业切实感受到政务服务的速度与温度。

治标更要治本，纾困更需破局。为从根源上解决不动产登记中的各类问题，淮安经开区资规分局组织专业骨干，以“换位跑一次”的体验视角，对不动产登记全流程开展全面摸排，重点梳理流程中可精简的环节、办理时需提交的冗余材料，以及群众和企业办证过程中的各类不便之处。秉持“麻烦留给自己，把便利留给企业”的服务理念，分局聚焦流程优化、机制创新，全力打通不动产登记服务的“最后一公里”。

围绕不动产登记发证环节的难点堵点，淮安经开区资规分局坚持问题导向、创新突破，探索优化工业厂房不动产登记流程，推出一系列务实举措。前移权籍调查环节，提前介入项目服务；充分盘活存量权籍登记档案，减少重复材料提交；优化权籍调查中“四邻”指界环节，灵活化解指界难题。这些举措不仅成功解决了德佰盛企业的办证困扰，更形成了可复制、可推广的服务经验，让企业办事更省心、更放心。

此次“换位跑一次”行动，不仅让淮安经开区资规分局精准打通了政务服务的堵点难点，更让政务服务的温度直达企业和群众心中。下一步，淮安经开区资规分局将持续深化“换位跑一次”行动，对换位体验中发现的问题逐项整改、固化成果，以勇担当、善作为的实干作风，切实解决企业发展和群众办事中的急难愁盼问题，持续优化区域营商环境，推动自然资源政务服务工作提质增效，为地方高质量发展注入强劲动力。（刘欣鹏 袁玮玮 杨茜）

责任编辑：刘玉晨