为进一步规范机动车维修行业市场秩序，提升维修质量与服务水平，促进行业健康发展，3月13日徐州市交通运输综合行政执法支队召开2025年度徐州市区机动车维修企业投诉举报约谈会，针对 2025年投诉举报量较高的5家维修企业开展集中约谈，企业售后主要负责人参会。

会上，市执法支队分析了2025年市区维修企业投诉举报情况，指出行业存在问题与整改要求。各企业负责人汇报了被投诉问题及处理结果，承诺将强化服务意识、优化服务流程，加强从业人员培训，定期开展投诉分析，切实提高客户满意度。

会议就下一步工作提出四点要求：一是维修企业加强法律法规及行业标准学习，筑牢合规经营底线；二是高度重视投诉举报协商处置，及时回应解决客户诉求；三是持续优化服务，切实提高维修质量；四是对投诉举报中查实的违法违规行为，将依法依规从严处理。（唐绍文）