山西侯马农商银行多维度宣传 筑牢消费者权益防护网

为提升金融消费者风险防范意识和自我保护能力，守护客户“钱袋子”，近日，山西侯马农商银行联动各网点开展多场景、全覆盖、接地气的金融宣传活动，用实际行动传递金融温度，筑牢权益防护屏障。

该行立足柜面前沿阵地，将宣传融入业务办理全流程，实现“办理一笔业务，普及一次知识”。各网点LED屏循环播放消保标语与反诈提示，大厅设立“3·15金融消保宣传专区”，摆放存款保险、反诈防骗等宣传折页。柜面员工以“清朗金融网络 守护安心消费”为指引，主动讲解金融产品、公示利率条款，发放反诈提示单，用规范服务守护客户合法权益。

针对农村地区金融知识薄弱的特点，各农村网点工作人员化身“金融宣传员”，用方言讲解电信诈骗、非法集资等常见骗局，提醒村民保护个人重要信息，现场发放折页、解答疑问，守护好农村群众的“养老钱”“种地钱”。

针对货车司机、快递员等新就业群体，该行精准发力，深入物流园区、快递站点等集中区域，重点讲解个人信息保护、反诈技巧，提醒警惕“虚假贷款”“刷单返利”等骗局，守护其辛苦打拼的“血汗钱”。

聚焦老年群体这一诈骗高发人群，该行开展针对性宣传，手把手教老年人识别虚假信息、防范智能设备诈骗，引导树立正确消费观念。高新支行还优化适老化服务，配备大字版指南、开通绿色通道，协助老年人办理业务，将权益保护融入服务全过程。

此外，该行组织工作人员走进社区、广场、集市等户外场景，通过讲解、发资料、答疑等形式普及消保知识，扩大宣传覆盖面，营造安全放心的金融环境。

此次宣传活动切实提升了消费者风险防范能力，拉近了与客户的距离。未来，侯马农商银行将坚守金融初心，把消费者权益保护融入日常，持续开展知识普及，提升服务质量，全力守护客户合法权益，为构建和谐金融环境贡献力量。（王霞霞）

责任编辑：刘玉晨