内蒙古自治区检察院检察听证暖民心保障特殊群体就医无“碍”

“对于我们视力障碍人群来说，最需要的无障碍服务是人工陪诊，内蒙古自治区人民医院微信小程序的全流程导诊预约服务非常好，我尝试体验了一把，还是很便捷的。”自治区盲人协会副主席王荣欣慰地说。

“无障碍卫生间能满足残障人士、老年人的如厕需求，空间宽敞，轮椅可以轻松进出、自由转动，两侧安装扶手，方便起身，假如能再加一个高位扶手就更好了，更能保护站立困难残疾人的安全。”自治区肢残人协会主席王晓谦在无障碍卫生间内一边体验，一边提出改进建议。

“我切身感受到了医院在无障碍环境建设方面发生的积极变化......”自治区聋协副主席、秘书长王建程说。

3月17日上午，内蒙古自治区人民检察院特别邀请残疾人代表（分别为视力、听力、肢体障碍人士）、自治区残疾人联合会、自治区老龄委有关负责同志以及人大代表和政协委员到内蒙古自治区人民医院开展无障碍环境建设实地体验活动。

案情链接：2025年5月，内蒙古自治区检察院依法对全区医疗机构无障碍环境建设不规范问题以行政公益诉讼立案。在自治区残疾人联合会的支持下，与残疾人座谈交流；通过线上调研平台面向全区残疾人群体发放《残障人士就医体验调查问卷》1868份；组织全区12盟市检察机关对20家三级甲等医院、二级医院进行现场勘查，查明部分医疗机构存在低位服务设施缺失或不规范，无障碍通道、厕所、停车位、电梯等建设不符合国家标准，无障碍信息交流不顺畅，个别盟市120急救应急信息平台未实现文字一键呼救功能全覆盖，无障碍导诊服务不足和肢体障碍患者难以上下医疗检查设备等九大类不规范问题。6月，内蒙古自治区检察院向自治区卫健委制发检察建议，督促其依法全面履行无障碍环境建设监督管理职责。各盟市、基层检察机关立案办理医疗机构无障碍环境建设领域行政公益诉讼案件36件，邀请残障人士到43家医疗机构参与无障碍体验102人次。积极推动全区648医疗机构无障碍和适老化改造。

3月17日下午，在内蒙古自治区检察院公开听证室，一场非同寻常的听证会温暖民心。听证主题围绕全区医疗机构无障碍环境建设整改情况，残障人士、老年人能否正常、安全地在医疗机构使用符合工程建设标准的无障碍设施，获取、使用和交流信息，便利地获得医疗服务，依法保障特殊群体合法权益。听证会由公益诉讼检察部主任主持，办案组检察官介绍了案件办理情况。

自治区卫健委有关负责同志表示，按照检察建议提出的问题，对全区医疗机构无障碍设施和服务进行全面排查、督促整改，对不具备无障碍设施改造条件的，督促相关单位积极采取替代性措施满足特殊群体的就医需求；按照相应规定，指导和推进医疗急救等紧急呼叫系统逐步完善语音、大字、盲文、一键呼叫等无障碍功能。但是，有的医疗机构建院较早，整改客观条件受限，包括设置低位服务台、诊疗机械床升降、智能辅助机盲文按钮设置等问题仍需加大监督力度，现已纳入整改计划，持续推动整改。

内蒙古自治区人民医院代表介绍了对无障碍停车、出入口、卫生间、服务窗口、电梯设备、自助服务、医技科室、信息化服务及适老化、无障碍便民设施等进行完善和改造的举措，注重从特殊群体视角出发，把细节做到极致，组织工作人员模拟残障人士就医全流程开展“沉浸式”排查，提升残障人士就诊的服务能力。

自治区残疾人联合会代表表达了对内蒙古自治区检察院的感谢，认可检察机关以公益诉讼推动无障碍环境建设，帮助残疾人更好的提升就医体验。无障碍建设是一个大的系统工程，希望检察机关能够扩大辐射面，通过公益诉讼在更多方面保障残疾人权益。同时，对卫健部门大力支持无障碍环境建设表示衷心的感谢，希望自治区卫健委在残疾人就医方面给予更多的保障与支持。

自治区老龄委代表表示，目前我国已经进入中度老年人社会，对无障碍环境建设的需求逐步增加，无障碍环境建设正是应对老龄化困境难题的重要举措，内蒙古自治区检察院通过办案做到了办理一案治理一片的效果。应对人口老龄化问题，还需检察机关积极作为，社会各界协同发力，久久为功。

听证员经评议认为，自治区卫健委及医疗机构整改工作成效显著，切实为残障人士、老年人就医提供便利，同意自治区卫健委的整改方案和下一步整改计划。检察机关在推动医疗机构无障碍环境建设中下了真功夫、实功夫，通过“调研先行、精准监督、全程跟进”的工作模式，为残疾人权益保障司法护航。

人大代表对听证会表示认可，医疗机构无障碍环境建设检察公益诉讼具有重要意义，是坚持以人民为中心的发展思想、践行全过程人民民主的生动实践，也是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。

医疗机构无障碍环境建设检察公益诉讼案件的办理并非终点而是起点，内蒙古自治区检察院将以个案办理推动源头治理，持续推动完善无障碍环境建设工作，进一步优化残障人士、老年人服务，切实保障特殊群体平等参与社会生活，让法治温度触手可及。

（供稿：自治区人民检察院）

责任编辑：柴晶晶