目前，海天路社区常住人口2600余人，其中60岁以上老年占25.7%。现有五保户14户，低保户6户，精神障碍患者8人，困境儿童有6人，残疾人35人，通过党员进社区志愿服务、点亮困难居民“微心愿”等活动，累计慰问困难群体200余人次，让65户困难家庭感受到了党和政府的关怀。

精准摸排“找心愿”，让帮扶不跑偏。我们深知，帮扶不能“大水漫灌”，必须“精准滴灌”。为此，我们组建了“社区干部+网格员+党员志愿者”的摸排队伍，采取“入户走访+邻里打听”的方式，对辖区内困难群体进行全面排查，建立“一户一档”的心愿台账。走访中，我们不仅记录他们的物质需求，更关注精神诉求。针对困难群体所需的健康仪器、小家电、生活用品等，我们把“微心愿”分类梳理，标注紧急程度和实现路径，确保每个心愿都真实、精准，每个帮扶都能送到心坎上。

多元联动“圆心愿”，让力量聚起来。单个社区的力量有限，我们积极搭建“心愿认领”平台，形成“政府引导+社会捐助+志愿者服务”的联动机制。一方面，对接民政、帮扶单位等部门，争取资金支持，解决部分困难群体的生活保障类心愿；另一方面，通过社区公告栏、共建单位共建活动，邀请爱心企业、乡贤、社会组织认领。由共建单位提供上门理发、健康体检、课业辅导等志愿服务。

跟踪回访“暖心愿”，让服务有温度。点亮“微心愿”不是终点，而是长期帮扶的起点。我们建立了“心愿实现+跟踪回访”的闭环机制，每个心愿完成后，工作人员会在15日内上门回访，了解困难群众的使用情况和后续需求；对独居老人、困境儿童等群体，实行“每月一次上门、每季一次慰问”的常态化关怀。此外，我们还将“微心愿”帮扶与党建工作结合，开展“党员结对帮扶”活动，让每名党员联系1-2户困难家庭，持续关注他们的生活变化，及时解决新的困难，让温暖持续传递。

2025最遗憾的事

2025年，我们集中疏浚河道千余米，每月整治秸秆、垃圾集中堆放点等，清理家前屋后死角、污水沟，修缮道路、维修路灯，村容村貌焕然一新。但部分居民会趁着节假日、夜间等空隙乱堆乱放垃圾、秸秆，甚至还有在公共区域私搭乱建。

部分居民环保意识尚未真正树立。少数居民长期养成了随意堆放杂物的习惯，对人居环境整治的重要性认识不足。

长效管理机制约束力度不足。虽然制定了居规民约，但缺乏专人监督执行，对违规行为的约束力度不够。

基础设施配套不足。部分组的垃圾收集点设置不合理，垃圾桶以及垃圾池数量不足，导致垃圾清理不及时。

这件事让我认识到，人居环境整治不是“一阵风”的工作，既要靠外部整治，更要靠内部引导，同时完善基础设施和管理机制，才能让美丽乡村的面貌长久保持。

2026最想做成的事

一直以来，海天路社区用心用情为民服务，以“为民办实事”为着力点，精准对接群众需求，全力提升社区为民服务效能。但在打造党建品牌特色方面还需进一步努力。

打造“红色领航·睦邻共治”党建品牌。以社区党组织为核心，构建“党组织+网格员+党员中心户+志愿者”的治理体系。聚焦群众急难愁盼问题，推出“民生微实事”项目清单，通过“居民点单、支部派单、党员接单、群众评单”的闭环模式，把党建工作成效转化为看得见、摸得着的民生成果，让“红色”成为社区品牌最鲜明的底色。

培育“一社一品”特色服务品牌。打造“银龄乐活”品牌，一是培育“乡土文化”兴趣课堂，结合农村老人兴趣爱好，开设广场舞、棋牌、书法、剪纸等兴趣班，利用社区活动室定期开展活动。组织“老手艺展示”活动，邀请有竹编、刺绣、农耕技艺的老人担任“老师”，传承非遗文化，丰富老人精神生活。

构建“文化聚魂·邻里同心”精神品牌。挖掘社区历史文化、家风家训等内涵，提档升级社区文化长廊、邻里广场等文化阵地，常态化开展游园会、百家宴、文艺演出等群众性文化活动。组建社区特色文化队伍，培育居民文化骨干，让居民从“旁观者”变成“参与者”和“创造者”，形成“邻里互助、和睦相处”的社区精神，增强居民对社区的认同感、归属感和幸福感。

2026最希望提升的工作

我们社区的居民以老年人和务农人员为主，民生服务需求呈现出“多样化、个性化”的特点，但目前我们的服务还存在“一刀切”的问题：比如对村内的独居老人、困难农户的帮扶不够精准，对留守儿童的关爱服务不够全面。

建立差异化需求清单。对辖区内的居民进行分类摸排，针对独居老人、残疾人、困境儿童等不同群体，建立个性化的需求档案，做到“一户一档、精准施策”，针对居民普遍需求，如维修道路、疏浚沟渠等，做到“一事一议”。

定制化开展民生服务。针对农村老人房屋老旧问题，联合相关部门开展适老化改造，包括安装扶手、地面防滑处理、替换感应夜灯等。同时，开展“居家安全排查”行动，组织志愿者定期上门检查老人家中水电、燃气安全，更换老化线路、阀门等。

整合社会资源参与服务。对接公益组织、爱心企业、志愿者等，引入外部资源补充社区服务力量，让民生服务覆盖到每一个有需要的居民。

社区工作没有“完成时”，只有“进行时”。2026年，海天路社区将继续以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，把群众的“需求清单”转化为“幸福账单”，努力交出一份有温度、有厚度的民生答卷！（富城路办事处海天路社区）