执法有温度，服务暖人心 ——宁通支队第五大队以“温情执法”护航平安坦途

近日，江苏省交通综合执法局宁通支队第五大队（简称“宁通支队第五大队”）接连处置高速公路货物脱落、大件运输待许可两起案件，始终坚守严格执法底线，同时融入温情服务，以点滴善意传递执法温度，用实际行动践行“人民交通为人民”的服务理念，让交通执法既有力度更有温情。

3月19日21时许，田师傅驾驶鲁E牌照重型货车行经G4011扬溧高速10K（扬州方向）路段时，因未对货物采取必要固定防护措施，导致车上5个罐体与27条轮胎意外脱落，引发交通事故。接到事故报案后，宁通支队第五大队执法人员第一时间赶赴现场调查取证，经核查确认，驾驶员疏忽大意未做好货物固定防护是事故直接原因，田师傅主动认错，自愿接受行政处罚。次日，田师傅专程前往大队处理案件事宜，执法人员发现其神情疲惫、状态憔悴。经询问得知，事故发生后田师傅为处理手续四处奔走，从事发当晚至次日滴水未进。了解情况后，执法人员立即放下案件笔录工作，为田师傅送上八宝粥、面包、泡面与矿泉水，让其及时补充体力。连日奔波焦虑的田师傅瞬间感动地红了眼眶，连连感慨跑运输多年首次遇到如此贴心的执法人员，犯错后的慌乱与焦急被这份温暖彻底抚平。

无独有偶，3月21日，在S49新扬高速蜀冈收费站，宁通支队第五大队执法人员开展路面执法检查时，成功处置一起大件运输待许可案件。执法人员在巡查中发现一辆运载电缆盘的货车涉嫌超限运输，经测量，车上6个电缆盘直径接近4.2米，符合三类超限运输许可条件，属于大件运输范畴，因许可手续正在办理，车辆需临时等候，长途奔波的驾驶员赵师傅为此面露焦急。面对这一情况，第五大队执法人员坚持执法与服务并行，一方面严格核查车辆装载、外廓尺寸等情况，扎实做好超限运输监管，守牢道路运输安全底线；另一方面主动为驾驶员送上饮用水、食品等物资，耐心讲解许可办理流程与进度，细致缓解其焦虑情绪。暖心的服务得到赵师傅称赞，直言江苏交通执法“既有规矩的力度，更有服务的温度”。一句贴心问候，一份暖心餐食，一次耐心告知，看似微小的举动，却在严肃的执法过程中彰显着人文关怀。

下一步，宁通支队第五大队始终秉持执法为民、服务为先的理念，在坚守法律原则、严格规范执法的同时，将心比心、换位思考，用心解决司乘人员的急难愁盼，以刚柔并济的执法方式，诠释交通执法的初心使命，全力保障道路运输安全畅通，为过往司乘人员保驾护航。（刘峰、董巧琳）

责任编辑：刘玉晨