2026，以匠心致初心，以担当践使命，用心打造社区，用情共建家园，深耕江淮办实事，服务居民暖人心。

2025最满意的工作

2025年，通过社区全体工作人员的努力，完成了在年初确定的几项为居民办实事的工作，如篮球场打造、居家养老中心门前道路铺设、文荟苑路面停车位裸土部分硬化、增设充电车棚以及新增儿童游乐设施等。

每一项工作的完成或多或少都会遇到了一定的问题。就拿篮球场打造来说，在立项时认为只需几万元就能完成建设，真正等到进入运作阶段时才发现，我们立项的几万元只是杯水车薪。遇到问题后，我们主动寻求上级部门的指导与帮助，首先，建设、运行不能涉及扰民，还有部分绿化移植、土地硬化等需对接相关部门，这些工作都需要一件件去做。

我们工作人员首先围绕建设中和建成后如何管理才能做到不扰民开展讨论、做方案。篮球场附近楼栋的居民，我们是每家每户上门走访，征求意见，小区内其他楼栋的居民我们召开了专题居民议事会，多方面听取意见，持续完善管理方案，既保证项目能顺利推进，又要保障不扰民，让居民满意。

最终经与市、区相关部门几轮沟通协商，解决了多方面问题后，决定场地硬化部分由社区从为民服务资金项目支出打造，市体育局出资30余万元，负责配套后期所有设施、设备。经过几个月的努力，篮球场打造好了，很受居民群众欢迎，不但丰富了篮球爱好者的业余生活，还可在场内开展社区各类活动，安全更有保障。每一件事情都需要我们用心去做，完成了几件为民办实事项目，就是我们觉得2025年度最满意的工作。

2025最遗憾的事

面对社区治理中的新问题，虽有创新尝试，但缺乏持续深耕的魄力与坚持。例如引入“智慧社区”数字化工具后，因老年居民不熟悉操作，年轻居民知晓率低，未开展针对性培训与推广，导致线上诉求反馈，便民服务查询等功能使用率不高，未能真正实现让“数据多跑路，居民少跑腿”。

同时，社区品牌建设缺乏长期规划，围绕“一老一小”开展的服务多为阶段性活动，未形成常态化、系统化的服务品牌，难以让居民形成持续的认同感与依赖感。

2026最想完成的事

通过“居民议事会+为民服务专项资金项目+物业配套投入”的模式，推进社区多项改造：如完成小区内部分角落的“银龄亭”打造，既提升小区环境，又方便老年人娱乐聊天；完成党群服务中心门前改造，畅通居民办事通道；打造健身广场、休闲长廊等便民空间。同步建立设施维护长效机制，由居民代表、物业、社区三方共同监督管理，让小区面貌焕然一新，社区服务更进一步。

打造一支“懂群众、能干事”的社区铁军，加强社区工作人员、网格员的能力培训，发挥各人特长。重点围绕群众沟通技巧、矛盾调解方法、应急处置流程等内容开展培训与实操。建立激励考核机制，将居民满意度、问题解决率纳入考核指标，激发队伍干事热情，提升团队整体服务水平和攻坚能力。（高铁办江淮社区）