龙津街：“五心”工作法 推动“一街道一实事”走深做实

龙津街道是荔湾区典型老城区，这里老年人口多，困难儿童存在，残疾人员和困难群体比例偏大，同时存在主干道流浪人员聚集等现实问题。2026年以来，龙津街道以全心全意解决好群众急难愁盼问题为主要抓手，凝聚社会共识，不断投入资源，重点做好“一老一小一残一困一流浪”重点群体帮扶工作，创新践行“仁心爱老、爱心育小、真心助残、热心帮困、惠心救难”—“五心”工作法，为辖区居民织就一张有温度、有力度、有深度的民生幸福网。

社区长者在制作“扭扭棒花。

仁心爱“老”，托起幸福“夕阳红”

“扭一扭，花就开了，心里也跟着亮堂起来。”在六甫社区的活动室里，几位长者围坐在一起，手中的扭扭棒在指尖翻转，不一会儿，一朵朵色彩鲜艳的花朵便绽放开来。这是社区定期举办的文娱活动，用心为长者们打造一个涵养情趣、促进社交的“磁场”。

不只是精神生活，健康守护也在家门口落了地，街道积极连线社区医疗机构，构建“检测-诊疗-安居”全链条健康守护网，把血压血糖测量、慢性病咨询等义诊服务送进小区楼栋，“以前量个血压要跑老远，现在下楼就能测，方便多了。”一位阿婆笑着竖起大拇指。安全更是不容忽视的底线。“聚智安居”急先锋志愿队定期上门为独居长者家庭排查老旧电线、燃气管道，今年已惠及15户特殊家庭；智能手机学习小组里，志愿者们耐心教老人用手机预约挂号、视频通话，帮助他们跨越“数字鸿沟”，让看病挂号不再成为难题。

爱心育“小”，殷勤浇灌“向阳花”

“谢谢叔叔阿姨，我也有新书包了。”孩子接过礼物，脸上露出腼腆的笑容。今年以来，街道通过“聚光伴童”急先锋志愿队对辖区30名困境儿童实施“一人一档”全程动态管理，并通过“微心愿”圆梦行动，帮助30名困境儿童实现了小小愿望，每一个心愿背后，都藏着一个孩子对美好生活的向往。

更难得的是，孩子们也在被爱的过程中学会了关爱。在龙津东社区，一名残障儿童在志愿者耐心陪伴下，慢慢打开心扉，从“被帮扶者”转变为“社区小志愿者”，主动参与社区美化活动，重拾生活自信，街道还为两名困境儿童对接普惠托育资源，护航其健康成长。

真心助“残”，点亮希望“暖心灯”

街道康园工疗站里，学员们正专注地串珠、做香囊，手指在彩线间穿梭，一颗颗珠子串起的不只是作品，更是他们对生活的热爱，这里不仅是技能课堂，更是“暖心家园”，集体生日会上，大家围坐一起唱生日歌、切蛋糕；元宵节，一起揉面团、包汤圆，笑声回荡在房间里。

学员们常说：“来这里，就像回家一样”，他们也在用自己的方式回馈社区，定期参与“清洁家园”等志愿服务，用劳动回馈社会，实现自我价值，在这里，他们不仅获得技能提升，更找到了心灵的港湾。

热心帮“困”，撑起关怀“避风港”

“如果不是你们，我真不知道怎么办。”龙津东社区的阿婆腰部扭伤后，子女不在身边，急得直掉眼泪。“聚心帮困”志愿队接到求助后，第一时间送她就医，还帮忙跑前跑后办理入院出院手续。阿婆握着志愿者的手，久久不肯松开。六甫社区的一位居民突发脑溢血，家里无人照料，社区居委会迅速联动社工、医院、司法所，协调监护权转移咨询、对接医养资源，帮他渡过难关。

聚焦孤寡、独居、因病致困等重点人群，街道构建“日常探访+应急救助+资源链接+生活照料”四位一体帮扶机制，社区居委会、社工和志愿者常态化开展上门探访、健康关怀与生活帮助，今年已为多户困境家庭提供有力支持，收到感谢信一封、锦旗一面。

惠心救“难”，漂泊重获“归航处”

面对流浪人员救助难题，街道打破“一送了之”传统工作法，积极探索“物质救助+心理疏导+能力提升+社会融入”的全新路径。前不久，一名流浪人员在街头被工作人员发现，街道积极链接市区二级救助站、派出所、社工站等部门，组成工作小组，通过谈心解惑、心理评估，为其量身定制“新生计划”，将工作举措从“护送返乡”调整为“帮扶就业”，助其安家东莞并落实工作，实现从街头“流”到稳定“留”的根本性转变。今年以来，街道积极探索“救助+安置+发展”新举措，通过全力救助，已成功促使多名流浪人员变为自食其力的“新市民”。

民生无小事，枝叶总关情。龙津街道以“五心”工作法的生动实践，将精细化管理与服务触角精准延伸至民生末梢，将善心汇聚，让爱心奔腾，共同凝聚成社区最温暖的底色与人文情怀，全力绘基层治理美好图景。（陈赞亮）

责任编辑：蔡劲蓉