4月2日17时整，徐州市政务中心海事窗口迎来了一位特殊的“办事群众”——徐州市交通运输局局长胡传栋。胡局长以“换位体验”的形式深入一线窗口，通过“沉浸式”调研诠释“服务型政府”建设理念。

“船舶登记需要提交哪些材料？办理时限能否进一步压缩？”在海事窗口前，胡局长以普通办事群众身份向工作人员详细询问船舶登记、船员适任证书核发、船舶检验等高频业务办理流程。针对海事窗口推行交通水上审批业务“E”齐办的做法，将政务服务嵌入船舶“建造→营运→报废”全生命周期，实现水上审批业务“一件事一次办”“一类事一站办”的政务服务改革举措，他给予充分肯定：“要继续深化‘互联网+政务服务’，让数据多跑路、群众少跑腿。”窗口负责人表态：会继续换位思考，将刀刃向内促改革，主动对接航运企业需求，探索“上门办”“集中办”等个性化服务，打造高效便捷的服务通道。

服务群众永远在路上，没有“最后一公里”的终点，只有“零距离”的追求。海事大队把服务窗口作为检验作风的“考场”，以群众口碑为标尺、以改革实效为答卷，在便民利企的赛道上跑出加速度，让“人民至上”的承诺化作江河湖海间跃动的温暖浪花。（刘心悦）