滨州市住建局举办“提品质·优服务·降投诉”全市住宅工程易发问题防治暨投诉处置观摩交流活动

为切实提升住宅工程质量品质，精准防治质量易发问题，降低工程质量信访投诉，近日，“提品质·优服务·降投诉”山东滨州全市住宅工程易发问题防治暨投诉处置观摩交流活动在沾化区召开。市住建局工程质安服务中心党总支书记、主任王刚，市住建局工程质安服务中心党总支委员、副主任单春明，沾化区委常委、区政府党组副书记、副区长李云涛，沾化区住建局党组书记、局长刘树冬，市住建局相关业务科室负责同志，各县（市、区）住建部门分管负责同志、质量监督科室主要负责同志，部分建设、施工企业代表等50余人参加活动。

与会人员先后观摩了沾化区壹号院项目、金城国际小区。参观学习了沾化壹号院“样板引路+工序验收+闭环管控”机制和金城国际“建管并重、提质降诉”体系。通过看变化、找差距、学经验，与会人员切身感受到了精细化施工、标准化管理的实效。

观摩结束后，接续召开交流部署会议。沾化区城投集团、沾化区信实置业有限公司、阳信县住建局、沾化区住建局先后作典型发言，分别分享了各自在易发问题防治和投诉处置方面的经验做法。市住建局相关科室负责同志通报了全市住宅工程信访投诉情况，讲解了住宅工程质量易发问题防控要点，传达了省信访工作联席会议精神和群众住房“堵漏裂臭”问题整治工作要求。

王刚同志表示，此次观摩项目亮点纷呈、收获颇丰，代表发言内容务实、干货满满。随后，王刚同志全面总结了近年来的工作成效，精准剖析了当前面临的问题挑战，系统部署了下一阶段的重点任务。王刚同志强调，一是狠抓源头防治，深化联合交底，规范过程管理，严把分户验收，筑牢质量底线。二是优化投诉处置，畅通受理渠道，规范办理流程，强化惩戒约束，回应群众诉求。三是健全监管体系，创新监管方式，加大执法力度，强化长效管控。四是压实工作责任，健全内部管理，配齐专业力量，确保措施落地。五是加强队伍建设，加大培训力度，打造高素质住建队伍。六是强化宣传引导，引导群众科学使用、规范维护，鼓励参与质量监督，形成“共建共治共享”的良好格局。

此次会议既是一次经验成果的集中展示，更是一次思想认识的深度统一、工作责任的再压实。全市住建系统将以此次活动为契机，锚定“提品质·优服务·降投诉”目标，以更高标准、更严要求、更实举措，持续推动住宅工程易发问题防治和投诉处置工作走深走实，为推动全市住建事业高质量发展贡献更大力量。（李建国）

责任编辑：蔡劲蓉