山西侯马农商银行成功阻骗 守住客户10万元养老钱

近日，山西侯马农商银行高新支行工作人员凭借敏锐洞察力和严谨业务流程，成功堵截一起电信网络诈骗案件，精准守住客户韩某的10万元养老钱，用实际行动彰显山西农信系统的社会责任与金融担当。

3月29日，客户韩某在张某陪同下，急匆匆前往该支行要求紧急办理手机银行提额业务，声称需为孩子转账购房。工作人员沟通中发现反常，韩某全程沉默、回答支支吾吾，同行的张某却频繁代答、急切催促，当即引起高度警惕。

工作人员查询韩某账户流水后发现，其3月25日刚在锦茂支行存入10万元5年期养老备用定期存款，仅时隔4天便提前支取转入一类卡。结合此次提额需求，工作人员判定业务另有隐情，经耐心问询和反诈知识讲解，韩某才告知，其微信中一名备注为“张向丽全球财富管理师”的好友，以“高额理财回报”为诱饵，要求其提高手机银行支付额度并向甘肃某清算有限公司账户转账。

为避免客户资金损失，工作人员当即放缓业务办理节奏，第一时间上报总行运营管理部，并联动侯马市反诈中心。民警迅速赶到现场核实，确认韩某系电信网络诈骗受害人。在工作人员和民警的联合劝说下，韩某幡然醒悟，放弃转账操作，并对银行工作人员的及时劝阻表达了由衷感谢。

此次成功阻骗，得益于工作人员对细节的敏锐识别、对账户的严谨核查、规范的处置流程及扎实的反诈知识。据悉，侯马农商银行始终坚守反诈一线，通过强化全员培训、严把业务关口、深化警银联动、加强客户宣传等举措，构建全方位反诈防护网，切实守护客户资金安全。下一步，该行将持续总结反诈经验，把实战方法转化为常态化举措，全力做群众身边可靠的金融“守护人”。（杨德隆）

责任编辑：刘玉晨