4月7日12时57分左右,地铁1号线上海南站站厅内一名乘客在6号口服务中心旁不慎崴脚。工作人员第一时间发现该情况并汇报值班站长杨帆。随后,杨站长立即赶到现场进行处理。
携带轮椅到达现场后,杨站长首先询问乘客崴伤情况。乘客随即表示,因为快赶不上高铁了,所以小步快跑的时候崴伤了脚,希望车站先将自己送至高铁站,无需拨打120。杨站长迅速将乘客扶上轮椅赶往铁路南站。
杨站长通过最短路径将乘客准时送达南站出发层,并与铁路工作人员进行交接,告知铁路方乘客不适情况,确保乘客安全上车。杨站长确认乘客已进入候车区域且检票通道畅通,方才离开车站返回工作岗位。
乘客在进入检票口前,向杨站长表达了感谢。乘客表示,此次多亏工作人员的行程衔接与安排,才避免了行程延误。随后,乘客携带行李完成检票,顺利登上列车。(杨洋)

责任编辑:刘玉晨
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