四川省江油市：民政暖心守护 协同筑牢困境儿童“安全屋”

“太感谢你们了！帮家里追回了孩子误充游戏的4000元钱，还惦记着我们的生活困难，民政部门的服务太贴心了！”近日，四川省绵阳市江油市大康镇一位老人手持锦旗，专程来到江油市未成年人一站式关爱保护中心向工作人员表达感激之情。这面锦旗是群众对民政服务的真切认可，更是江油市未成年人保护工作“主动作为、协同发力”的生动缩影。

大康镇群众送来锦旗

自去年11月未保中心“一站式”服务试运行、江油市民政局派驻工作人员入驻以来，“中心+平台+专人”模式的效能优势持续释放，较传统模式实现全方位提升。预警响应更快速，告别过去层级转派、平均耗时超 1小时的繁琐流程，依托平台实时推送功能，15分钟内即可联动多部门启动应急闭环；政策落实更高效，摒弃多科室流转签批的2-3个工作日周期，实现“现场受理—平台审核—快速落实”的一站式办结，让群众少跑腿、好办事；部门协同更顺畅，通过面对面会商机制一次性破解多环节难题，有效避免信息丢失与衔接断链；服务保障更精准，依托平台数据共享主动识别困境儿童需求，构建“接待—评估—干预—回访”全流程闭环服务，让关爱帮扶不缺位、不断档。

未成年人一站式保护中心协同服务机制

江油市民政局将持续深化未保中心协同平台作用，强化部门联动、提升精准服务、建强基层队伍，推动困境儿童保障服务向精细化、专业化、系统化迈进，为全市困境儿童筑牢更坚实温暖的“安全屋”。（江油市民政局）

责任编辑：刘玉晨