玉泉区人民法院：“法院+综治中心”高效化解供热纠纷

近日，内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区人民法院依托驻区综治中心速裁法庭，成功调解一起供热合同纠纷。当事人当场履行全部欠款8000余元，原告撤诉，纠纷得到实质化解。

某住户长期拖欠某供热公司供热费，故某供热公司将住户诉至玉泉区法院。案件受理后，书记员先行摸排了案件相关情况，在征得双方当事人同意后，承办法官在驻区综治中心速裁法庭开庭审理。在庭审过程中，由法官主持开展调解工作，一方面向业主讲解相关法律知识，说明拒缴供暖费的法律后果和责任；另一方面，针对业主的合理合法权益，积极与供热公司沟通，并建议公司采纳合理意见、提升供热服务水平。最终，通过先行调解的方式，双方当事人达成和解，案件得到圆满解决。玉泉区法院依托“法院+综治中心”，组建由法官、调解员、法官助理等审判业务骨干组成的专业化团队，推动司法专业优势与综治中心调解力量深度融合，构建“咨询指导-先行调解-司法确认”全链条纠纷化解体系，为人民群众提供指导调解、以案释法、诉调对接、简案速裁快审等“一站式”司法服务，推动司法服务与多元解纷有机衔接，在法治轨道上实现定分止争。通过开设“建平”工作室，选派经验丰富的老法官在综治中心坐班，为群众提供“零距离”司法服务。针对供用热力合同纠纷，综治中心设立专门窗口，提供专业法律咨询，并对案件进行分流引导。对适宜调解的案件，从专业角度提供有力支持。在调解过程中，兼顾法理与情理，加强释法说理，通过典型案例宣讲、法条解读等方式，引导双方增强法治意识，推动从“事后化解”向“事前预防”转变，真正将供热纠纷化解在基层、消除在萌芽，以司法温度守护民生暖意。

法院主动履职，持续加强与相关部门、调解组织、行业协会的联动协同，多层次开展以案释法、调解技巧等培训，提升多元解纷力量的专业能力。同时，玉泉区法院嵌入综治中心会商研判机制，主动采集、梳理、分析纠纷情况，形成相关报告向区政法委汇报，并提出针对性优化建议，切实发挥预警“前哨”功能，推动供热纠纷类案治理形成闭环。今年以来，玉泉区法院通过“法院+综治中心”联动模式，分流至区综治中心化解供热纠纷540件，切实维护了辖区稳定。下一步，玉泉区法院将继续推动“综治中心+法院”矛盾纠纷“双向推送”协同化解机制，做实指导调解法定职能，实现矛盾纠纷的快速分流和高效化解，为经济社会高质量发展贡献司法力量。

（供稿：玉泉区人民法院）

责任编辑：柴晶晶