山西浑源农商银行成功帮客户追回误转资金

4月13日，山西浑源农商银行驼峰支行高效联动驼峰乡派出所，快速处置客户资金误转事件，成功为客户葛先生追回5000元误转资金，以专业高效、贴心暖心的金融服务，守护群众财产安全，赢得客户高度认可与赞誉。

当日清晨6时许，葛先生通过手机办理转账业务时，因疏忽输错收款账号，导致5000元未能转入目标账户。发现异常后，葛先生误以为钱款丢失，心急如焚，第一时间前往驼峰乡派出所报警求助。

接到报警后，民警立即陪同葛先生前往浑源农商行驼峰支行寻求协助。柜员小冯详细了解情况后，一边安抚葛先生情绪，一边核查转账细节，凭借扎实业务功底发现，该笔资金因账号输错临时挂账至海南省农村信用社相关账户，并未实际流失。

为尽快追回资金，小冯立即通过正规渠道查询海南省农村信用社官方客服电话，主动说明情况、规范提交交易信息，全程积极沟通协调退汇手续。经多方努力，5000元误转资金原路退回葛先生账户，彻底打消其顾虑。

此次警银联动处置资金求助事件，是浑源农商行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。下一步，该行将持续深化警银协作机制，优化服务流程、提升应急处置能力，以更专业、高效、贴心的服务，筑牢群众财产安全防护网，守护好客户“钱袋子”。（冯日东）

责任编辑：刘玉晨