远程办案“零跑腿” 交通执法暖民心 ——宁连支队第三大队远程服务破解外地司机办事难题

“原本以为要专门跑一趟江苏来处理违章，没想到通过‘江苏交通云’APP，在家几分钟就办完了，既省了路费又省了时间，太方便了！”4月15日，来自辽宁的货车司机王师傅通过江苏交通运输执法部门推出的“案件网上自助办”服务，顺利完成违章处理，对这项便民举措连连称赞。

为深入贯彻落实上级关于优化执法服务的工作要求，切实解决外地驾驶员处理违章“来回跑、耗时长、负担重”的痛点问题，宁连支队第三大队执法人员按照省执法局相关要求，立足岗位实际，创新服务模式，探索推广行政处罚案件网上自助办理服务，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，用执法温度破解民生难题。

此前，外地驾驶员因交通违章需处理时，往往面临路途遥远、往返耗时、误工增负等困扰。针对这一群众急难愁盼问题，宁连支队第三大队严格落实上级便民服务部署要求，依托“江苏交通云”平台，启用智能化、自助式的行政处罚案件网上办理模块。大队执法人员作为服务落地的“最后一公里”，严格按照规范流程开展工作：在确认案件符合线上办理条件后，第一时间将案件设置为可网上办理状态，并同步发送短信通知当事人；指导外地驾驶员下载APP、完成身份核验，全程线上跟进办理进度，协助完成电子签名、文书送达、罚款缴纳等全流程操作。

针对外地司机不熟悉线上操作流程的情况，大队执法人员通过电话、短信一对一指导，耐心讲解每一步操作要点，确保他们能顺利完成办理。同时，大队严格把控线上办案规范，确保每一笔远程处理的违章案件流程合法、文书规范、数据准确，既守住执法底线，又提升服务质效。有效降低了执法过程中的办事成本，减少了执法环节的“寻租”现象，大幅提升了执法效率和服务水平。

“执法既有力度，更有温度。”下一步，宁连支队第三大队将持续深化线上办案服务举措，进一步优化“江苏交通云”APP操作流程，同时加强一线执法人员业务培训，确保便民服务落地见效。以实际行动践行执法为民理念，让广大交通参与者感受到更便捷、更高效、更暖心的交通运输执法服务，为营造安全、有序、畅通的高速公路交通环境筑牢保障。（王践）

责任编辑：刘玉晨