仁寿县禾加镇：暖心服务显担当 高龄老人“零跑腿”

近日，仁寿县禾加镇共和社区网格员在辖区日常巡查中，及时响应居民求助，主动上门为101岁行动不便的老爷爷完成养老资格认证，用实际行动解决群众急难愁盼问题，赢得家属连连称赞。

当日上午，网格员巡查至西街一段时，听到居民杜叔叔家中传来急切呼喊：“网格员，快进来帮一下忙！”网格员立即快步上前了解情况。原来，杜叔叔家中101岁的父亲因年事已高、长期卧床，无法外出办理养老资格认证，而认证截止日期临近，家人又不熟悉线上操作流程，十分焦急。

网格员当即安抚家属情绪，表示会全程协助办理。随后耐心搀扶老人完成身份信息核对、人脸采集等认证流程。考虑到老人听力、视力有所下降，网格员放慢语速、反复确认信息，全程细心引导，仅用十余分钟便顺利完成。

认证结束后，网格员向家属详细讲解了后续联系方式和日常照顾注意事项。家属紧紧握着网格员的手激动地说：“真是太感谢你了！要不是你上门帮忙，我们真不知道该怎么办。”

此次暖心服务是网格员践行“我为群众办实事”的生动体现。一直以来，共和社区网格员始终坚守基层治理一线，重点关注高龄老人、困难群体等特殊人群的需求，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。未来，他们将继续以更细致、更贴心的服务，打通服务群众的“最后一公里”，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（杨艳娜）

责任编辑：蔡劲蓉