乘客突发不适 站长及时救助——上海地铁3号线曹杨路站上演暖心救助

4月13日，上海地铁3号线曹杨路站上演了暖心一幕，当班站长张丽萍在发现乘客突发不适后，第一时间开展救助，并及时拨打120急救电话，全力守护乘客生命安全。

早高峰期间，3号线一列列车驶入曹杨路站站台，车门开启后，一名乘客瘫坐在车厢门口，脸色惨白、呼吸急促，无法自主行走，情况十分紧急。正在站台值守的站长张丽萍发现后，第一时间快步赶到现场，迅速启动应急处置。

考虑到早高峰站台人流拥挤，张丽萍先是组织身边工作人员快速疏散周边乘客，开辟出安全救助空间，避免人群拥挤加重乘客病情。她蹲在乘客身边，轻声安抚其紧张情绪，仔细询问身体感受，初步判断乘客症状较重，并非简单身体不适，为保障乘客生命安全，张丽萍一边安排工作人员取来温水、座椅，让乘客平稳倚靠休息，维持其身体状态，一刻不停开展先期救助；一边立即联系车控拨打120。

等待急救人员过程中，张丽萍全程守在乘客身边，时刻关注其身体变化，不断轻声安抚，让乘客保持清醒。没多久，120急救人员赶到现场，张丽萍主动配合做好交接，详细告知乘客前期症状及救助情况，协助急救人员将乘客送上救护车，才返回工作岗位继续值守。

危急时刻显担当，暖心救助暖人心。张丽萍沉着应对、规范处置，用快速反应和贴心举动，为患病乘客争取了宝贵的救治时间，用实际行动践行了地铁一线工作人员的责任与使命，也让匆忙的早高峰出行，多了一份温暖与安心。（徐玮）

责任编辑：刘玉晨