湖南衡阳珠晖区苗圃街道社区卫生服务中心：点滴暖心事 家医显担当

家庭医生上门服务

在春意正浓的时节，湖南省衡阳市珠晖区苗圃街道社区卫生服务中心的家庭医生团队团队忙碌的身影穿梭于大街小巷。一次次上门随访、一句句贴心叮嘱、一件件实在小事，把专业医疗和暖心关怀送到家门口，用真心守护百姓健康，让老人、特殊群体心里暖乎乎、日子更安心。

冒雨带病上门 小事办进心坎里

3月26日下午，家庭医生李娟如约来到辖区宁爷爷家，为老人测血压、做常规随访。和80多岁的谭奶奶聊天时，李娟得知宁爷爷长期睡不好，想去医院开安眠药，可年纪大、腿脚不利索，出门看病实在太难。

考虑到老人体质弱，随便吃安眠药有风险，李娟马上联系单位中医科医生马梓峰，想请他上门用中药温和调理。让人特别感动的是，马梓峰当时正患感冒，可一听老人有困难，二话不说便披上外套，顶着冷雨、忍着不适，十几分钟就赶到老人家里，细心诊脉、问清情况，量身定了中药调理方。

看着医生带病冒雨来帮忙，谭奶奶当场红了眼，拉着马梓峰的手不停道谢。为了不让高龄老人在家熬药出安全隐患，李娟又主动提出，让单位统一熬好药，老人拿回去热一热就能喝。她还帮老人垫付药费、协调取回身份证，全程跑腿代办。药熬好后，李娟第一时间打电话通知谭奶奶来取，不用等、不用跑，证件、药品一次性交到手，把老人的烦心事彻底解决了。

雨天伸手扶一把 小举动暖透人心

最近一段时间，阴雨不断，路面又湿又滑。3月18日下午，苗圃街道社区卫生服务中心家庭医生李荣准备外出做健康宣传，在单位门口碰到一位刚看完病的老人。老人年纪大、走路慢，雨天路滑寸步难行，来接他的女儿骑着电动车，既担心又着急，不知道该怎么办。

李荣刚立刻放下手里的工作，快步上前扶住老人。他放慢脚步、小心翼翼，稳稳把老人扶上电动车，帮老人坐好、扶稳，还反复叮嘱路上慢点开、注意安全。阴冷雨天里，这一扶格外暖心，老人和女儿连连道谢，直说医院服务太贴心，处处都能感受到人情味。这件小事，正是基层医护人员日常暖心服务的真实写照。

全程代办跑腿 特殊群体不犯难

辖区居民邹阿姨摔断腿，术后一直没法走动，儿女常年在外，老伴年纪大，保姆也不会专业就医开药，日常拿药、看病成了最大难题。今年2月，邹阿姨因便秘求助，家庭医生团队马上上门，手把手教保姆用开塞露，帮老人缓解不适。

3月9日，邹阿姨又打电话，想请团队帮忙代买日常用药。接到电话，工作人员一口答应，先安抚老人放心休息，让保姆带身份证来办手续。第二天上午，保姆如约赶到，为了让老人少操心、少跑腿，工作人员全程代办，引导找医生、帮忙缴费、排队取药，最后把整理好的药品交到保姆手上，还一遍遍交代服用剂量、时间和注意事项，确保老人用药安全。

耐心沟通解顾虑 上门随访更暖心

3月26日，家庭医生冯丹、李荣刚带着设备，去偏瘫卧床的李阿姨家做随访。敲开门，李阿姨的爱人杨叔叔有些为难，说阿姨卧床不想被打扰，也想保护家人隐私。

团队成员没有一点急躁，笑着耐心解释：“叔叔，您别担心，我们就是来给阿姨量血压、测血糖，指导用药、讲讲健康知识，都是为了二老身体好。”几句暖心话，慢慢打消了老人的顾虑。

进屋后，大家分工协作，不光给李阿姨仔细检查，还顺手给杨叔叔做了全面体检。李荣刚认真听老两口的疑问，一对一讲清用药方法、耐心解答所有问题。这次上门，不只是健康服务，更是心与心的靠近，让居民真切感受到：家庭医生不只会看病，更像家人一样贴心。

贴心疏导消恐惧 温和理疗护安康

3月23日上午，家庭医生王莎陪朋友做理疗时，碰到居民胡叔叔和张阿姨。胡叔叔颈椎疼，张阿姨膝盖疼，两人想治疗，可一看到针灸就害怕，不敢尝试。

王莎看出老人的顾虑，马上上前耐心开导，详细介绍艾灸、刮痧这些温和不痛的中医理疗，慢慢帮老人放下心来。她先带胡叔叔去理疗室，跟护士长欧阳倩倩说清情况，转头发现张阿姨独自离开，又赶紧下楼找到老人，把她带回理疗室，特意叮嘱欧阳倩倩护士长，老人怕疼、走路难，用艾灸缓解就好。

当天下午，欧阳倩倩告诉王莎，两位老人理疗效果特别好，王莎也打心底里为他们高兴。

一桩桩小事、一次次坚守、一句句叮嘱，串起家庭医生的暖心日常。带病坚守、冒雨上门、代办跑腿、耐心疏导、细心照料，每一个细节都藏着对居民的关爱，每一次服务都透着基层医疗的温度。

“今后，我们的家庭医生团队会一直守在基层、扎根社区，从点滴小事做起，用责任守护健康，用温暖传递爱心，让辖区每一位居民都能享受到贴心、安心、暖心的医疗服务。”苗圃街道社区卫生服务中心主任刘忠荣说。（邓小保 王莉）

责任编辑：刘玉晨