宣汉县以“微改革”破解骑手“六难”困境—— “骑”爱有家 “驿”路温暖

配送车辆有了专属泊位，告别路边“游击”；凭“一次登记，规范管理”顺畅进出，免去反复盘问；寒冬酷暑有了歇脚的“家”，不再蜷于车上啃干粮……在四川省宣汉县，一系列看似微小的服务举措叠加发力，将“一路温暖”悄然嵌入骑手们的日常奔波。

近年来，宣汉县直面平台经济快速发展过程中，快递员、网约配送员等新就业群体面临的进门难、停车难、找楼难、休息难、保障难、凝聚难等长期困扰骑手、影响其融入城市的“堵点”与基层治理的“痛点”，统筹整合部门、街道（社区）、平台企业等多方力量，创新实施“建设骑手友好空间  破解骑手工作‘六难’”微改革项目，打出一套“设施+服务+治理”的组合拳，有效破解了骑手们的后顾之忧，探索出一条党在新兴领域增强号召力、凝聚力、影响力的有效路径。

设施便捷

从“无处可歇”到“处处有家”

午后阳光正好，外卖骑手陈焦将电瓶车稳稳停进“蒲城e站”门口的专用车位，插上充电器，转身推门走进驿站。空调吹出的凉风扑面而来，他从饮水机接了一杯温水，坐到沙发上，给手机连上充电线，长长地舒了一口气。

“以前跑完单，只能在电动车上看手机、啃干粮，夏天热得受不了，冬天冻得直跺脚。”陈焦对笔者说，“现在处处能找到驿站，随时能就近休息，心里特别踏实，感觉自己真正被这座城市接纳了。”

高标准建成的“暖心驿站·蒲城e站”，如今已成为骑手们口中的驿站“旗舰店”。微波炉、空调、应急药箱、维修工具一应俱全，骑手在这里“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。与此同时，巴人广场、聚源广场两个户外劳动者大本营也完成全面升级。

如果说“蒲城e站”是功能齐全的中心站点，那么散落在街角巷尾的便民设施则是触手可及的“便利店”。在小区及商圈周边，宣汉县巧妙利用边角地，规划建设了5个“即停即走”专用停车位，并增设户外充电点位130个。快递员欧东森对此深有感触：“现在有专属停车区，再也不用像以前那样‘游击’乱停放了，这里离快递柜也很近，方便多了。”

通过整合工会驿站、银行网点等现有场所，全县已建成66个各类暖心驿站。这些站点如同繁星点点，织成一张覆盖城区的服务网络，让骑手从“无处可歇”走向“处处有家”。

服务完善

从“单打独斗”到“有暖可依”

在宣汉，服务的温度不仅体现在驿站之内，更延伸到骑手生活的方方面面。县里动员50余家商户为骑手提供用餐折扣，“银发食堂”专门增设骑手用餐专区，让风里来雨里去的骑手能吃上一顿实惠、热乎的饭菜。

更让骑手们感到温暖的是，联合“巴山鸟巢”“新工人文化宫”开设的假期“辅托班”。“以前孩子放假没人管，送单都提心吊胆，现在社区办了辅托班，孩子有去处，我们跑单也安心了。”快递员小李的获得感溢于言表。

从“跑单”到“顾家”，从“谋生”到“生活”，这些看似微小的服务举措，精准地切中了骑手群体最现实、最紧迫的需求。

“骑手群体的困境往往不是单一维度的，而是工作、生活、家庭等多重压力叠加的结果。近年来，我们聚焦‘两员骑手’急难愁盼问题，做优做实关心关爱工作，让大家自身权益得到保障，工作便利度、获得感显著提升。”宣汉县改革与政策协同创新中心主任周浚安说。

共享共治

从“旁观者”到“合伙人”

“以前送西区那几个小区，高峰期门禁严，要在门卫处接受询问、登记，耽误了时间就有送单超时的风险，心里急得冒火。”外卖配送员王伟的一番话，道出了许多骑手的共同心声。

宣汉县依托社区“大党委”机制，建立骑手、物业、平台、社区四方协商会议，推动“一次登记、规范管理”进门流程落地。这意味着，骑手不再需要在每个小区门口重复登记、接受盘问，而是凭一次登记备案后即可顺畅进出。一个看似简单的流程再造，背后是多方利益的协调与制度壁垒的打破。

更值得关注的是，宣汉县正引导新就业群体从“被服务者”转变为“治理参与者”。目前，已有231名骑手主动到社区报到，15名党员骑手担任社区“吹哨人”，组建起“蒲城青蜂”志愿服务队。他们利用走街串巷、熟悉社情的工作特点，在跑单路上顺手拍下飞线充电、井盖破损、卫生死角等问题反馈给社区。

“每天跑单走街串巷，哪里路灯不亮、哪里有卫生死角，我们最先发现。现在顺手拍张照、发个定位，问题很快就能解决，感觉自己真正成了社区的一分子。”“蒲城青蜂”志愿者武陈国的话语，折射出新就业群体与城市的“双向奔赴”。

从“旁观者”到“合伙人”，骑手们正成为基层治理的“移动探头”和“新生力量”。这不仅提升了治理效能，更让骑手在参与中找到了归属感、获得了尊严感。

“下一步，我们将持续巩固改革成果，构建更加完善的长效机制，让更多新就业群体在融入城市的过程中实现自身价值、感受城市温暖。”县委社工部副部长李殊殊如是说。（张 平  孙 伟）

责任编辑：陆松江