卸货噪音扰民生 朝阳生态部门柔性施策解民忧

近日，北京市朝阳区奥运村街道大羊坊路一生鲜超市因装卸货噪音扰民问题，遭到周边居民多次投诉。朝阳区生态环境部门快速响应群众诉求，精准排查噪音源头，以柔性治理、暖心施策破解扰民难题，既守护居民安静宜居环境，又保障企业正常经营，获得辖区百姓一致好评。

据周边居民反映，该生鲜超市日常货物装卸作业频繁，推车摩擦、货物搬运、车辆停靠产生的持续噪音，严重影响了居民的日常休息与生活起居，群众对此反映强烈。

接到群众投诉后，朝阳区生态环境执法人员第一时间赶赴现场开展实地勘查，精准剖析噪音产生根源。经排查，超市卸货区域紧邻居民楼群，装卸设备缺少降噪防护、地面硬质摩擦产生声响，是导致噪音超标的主要原因。

为高效化解矛盾、低成本解决扰民问题，朝阳区生态环境部门坚守为民服务理念，多措并举对症施策：主动牵头协调社区、物业、居民代表与超市方开展沟通调解；协商调整卸货作业时段，优化作业区域布局，尽可能远离居民区作业；引导装卸工人规范操作、轻拿轻放，主动降低作业噪音。

同时，该部门筹措专项资金，为超市免费配备并全面铺设加厚减震降噪塑垫，覆盖卸货区域及推车全通行路段。减震塑垫有效缓冲了货物搬运、拖车移动产生的撞击声与摩擦声，从源头极大降低了装卸作业噪音。

小小的减震塑垫，解决了民生大问题。整改完成后，超市卸货噪音明显减弱，周边居住环境得到显著改善，切实解决了群众急难愁盼的烦心事。

此次治理中，朝阳区生态环境部门以快速响应、务实为民的工作作风，实现了柔性治理与精准服务的有机结合，既优化了辖区营商环境，保障了市场主体正常经营，又守护了居民的宜居生活环境，用实际行动践行了生态环保为民的初心使命。（北京市朝阳区生态环境局  李维堂）

责任编辑：陆松江