国网镇巴县供电公司：供电服务进商户安全用电暖人心

为进一步优化辖区营商用电环境，筑牢商业经营场所用电安全防线，切实保障杨家河镇街道商户安全稳定用电。4月28日，国网镇巴县供电公司杨家河供电所组织人员深入辖区沿街商铺、餐饮门店、商超便利店等各类经营场所，开展“供电服务进商户，安全用电暖人心”专项服务行动，以主动上门、精准高效的电力服务，把安全用电知识、隐患排查整改、便民用电服务送到商户身边，全力守护商户经营用电安全。

活动现场，服务人员化身“用电诊疗师”和“安全宣传员”，携带红外测温仪、验电笔、绝缘检测仪等专业设备，对商户店内配电线路、配电箱、漏电保护器、开关插座、冷链设备、空调、照明等各类用电设施开展全面细致的“电力体检”。重点排查线路老化破损、接线松动、超负荷用电、插线板串联、漏电保护器失效、杂物遮挡配电设施等安全隐患，对餐饮商户等大功率用电设备集中的场所，专项检查线路承载能力、电器接地保护等关键环节，做到隐患排查无死角、无遗漏。

排查过程中，服务人员坚持“边排查、边整改、边宣传”，对排查发现的轻微用电隐患，现场协助商户进行整改修复，对无法立即整改的安全隐患，逐一登记造册，建立专项隐患台账，明确整改标准、整改时限，并安排专人全程跟踪指导，确保隐患闭环管理。同时，杨家河供电所黄师傅与商户负责人面对面交流，耐心倾听商户用电诉求，详细解答商户关于电价政策、线上办电、故障报修等方面的疑问，手把手指导商户使用“网上国网”APP，便捷办理电费缴纳、用电报装等业务，让商户足不出户就能享受高效电力服务。

服务人员现场还开展了安全用电科普宣传，结合典型电气火灾、触电事故案例，用通俗易懂的语言，细致讲解日常安全用电注意事项、大功率电器规范使用方法、电气火灾防范及应急处置、触电急救等实用知识，重点提醒商户做到人离电断、定期自查用电设备、严禁私拉乱接电线，从源头规避用电安全风险。现场还向商户发放安全用电宣传手册、便民服务卡，普及节约用电、科学用电知识，进一步强化商户安全用电、规范用电理念。

“谢谢黄师傅帮我们检查线路、排查隐患，还耐心教我们怎么安全用电，解决了我们开店经营的后顾之忧，服务太贴心了！”一家餐饮门店老板说道。此次上门服务，不仅及时消除了各类用电安全隐患，更让商户真切感受到了供电服务的温暖与便捷，获得了辖区商户的一致好评。

下一步，杨家河供电所将以此次活动为契机，把上门服务、隐患排查、安全宣传常态化、长效化，不断优化用电服务举措，主动靠前、精准服务，全力解决商户用电难题，以可靠的电力保障、优质的供电服务，为商户经营发展保驾护航。（秦晨）

责任编辑：陆松江