达州市卫生健康委开展远程虚拟窗口事项通办试点

今年以来，达州市卫生健康委聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，依托四川省政务服务网和“天府通办”平台，通过网络、电话、远程视频等载体，运用统一身份证、数据共享、电子证照、视频核验等远程虚拟窗口技术，推动卫生健康领域高频政务服务事项就近办、异地办，持续降低企业群众办事成本。

统一“一个标准”，建好通办机制。以卫生健康领域10项高频政务服务事项为基础，统一申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限、收费标准等“六项要素”，统一规范办理流程和办事指南，实现事项标准最小颗粒化。

聚焦“两个维度”，优化通办模式。聚焦线上线下两个维度，推动“一网通办、专窗服务”，线上办理纳入四川省政务服务网事项通办专区，运用数据共享、电子证照、电子印章等方式，实现“全程网办”；线下事项进驻市政务服务中心远程虚拟窗口服务专窗，实行“专人专办”。

 推行“三种服务”，保障通办效能。一是帮办代办服务。畅通邮寄帮办代办服务，为企业群众提供错时、延时服务，对确需收取原件存档、不便异地打证的事项，用“快递跑"取代“群众跑”。二是收受分离服务。对法律法规明确要求必须到现场办理的事项，申请人可在市、区县政务服务中心窗口提交申请材料，通过寄递方式转送至业务属地完成审批办理，满足不同群体的差异化需求。三是多地联办服务。对需要申请人分别到不同地点现场办理的事项，建立多地协同办理工作机制，明确办理流程和责任，推动“一地受理申请，多地协同办理”，让企业群众“少跑腿”。（达州市卫生健康委员会）

责任编辑：刘玉晨