船头唠嗑听民声 红驿聚力解民忧 朱码船闸管理所开展船员“零距离”服务

“这一趟跑了几天？待闸还顺利吗？”4月28日上午，朱码船闸党支部书记带队登上停泊在待闸区的一艘散货船，在船头坐下，一边递上《船员意见征集表》，一边与船主张师傅拉起了家常。这是朱码船闸“船头唠嗑”书记项目的一个寻常现场，也是党建触角延伸至水运一线、服务关口前移至船头甲板的生动缩影。

在排挡艇上与船员唠嗑

一、面对面“唠”出真问题

为进一步提升船闸服务质量，精准对接船员“急难愁盼”，朱码船闸党支部坚持问题导向，由支部书记牵头，党员骨干组成调研组，每月至少半天深入待闸区，登上船头开展“船头唠嗑”活动。与以往发放宣传单不同，这次调研带着《朱码船闸“船头唠嗑”船员意见征集表》，围绕行风评价、服务质量、基础设施等五个方面，请船员匿名打分、真实反映。

“上游引航道带缆钩松动缺失不安全”“调度信息能再及时一点就好了。”……在船头的小板凳上，船员们卸下顾虑，把平日的“牢骚”变成了实实在在的建议。支部书记一边听一边记，不时追问细节，现场能解决的问题当即协调处理，暂时不具备条件的则逐条录入问题清单。

上船头认真听取船员意见

二、即知即改“跑”出加速度

调研不是终点，解决问题才是关键。朱码船闸党支部建立“接受—办理—反馈”闭环机制，对每一条问题明确责任人、整改时限和验收标准。能现场解决的，当场协调处理；需工程或政策支持的，纳入“盐河红驿”船员驿站改造清单，并在下一次“党支部书记接待日”向船员反馈进度。

请船员填写过闸评价表

三、从“唠嗑”到“长效”

“船头唠嗑”不是一阵风，而是一项常态化机制。朱码船闸党支部将“支部书记上船头”纳入“党建+项目”年度重点，结合“移动方舟”排档艇、盐河红驿船员驿站等阵地，打造“流动议事厅+固定唠嗑角”双平台。每月还设立“党支部书记接待日”，对复杂问题进行专题会商，并在下一个接待日向船员反馈进度，真正做到“事事有回音、件件有着落”。

下一步，朱码船闸党支部将继续深化“党建+船头唠嗑”融合服务模式，把问题清单变成船员满意的“幸福清单”，用党旗飘在船头上、实事办在心坎上的实际行动，持续擦亮“盐河红驿”金字招牌，让高质量服务成为朱码船闸最暖心的风景线。（周恋佳）

责任编辑：刘玉晨