点滴小事暖民心 细微之处见真情——广州荔湾公安夜间服务暖心警事

暮色四合，华灯初上，广州的街巷被暖光包裹，烟火气与安全感交织蔓延。白日里的奔忙渐渐落幕，市井间的温情悄然上演，而广州荔湾公安民警辅警的坚守从未停歇，他们以忠诚守护平安、用温情温暖民心。那些承载着感谢与信赖的锦旗，不仅是群众的认可，更是他们日夜坚守、践行使命的最好见证。

言语不通情相通　温暖从不缺席

4月26日凌晨1时，三名外籍游客走进逢源派出所认领他们遗失的手机，用生硬的中文反复表达感谢，让深夜的派出所暖意融融。

事情回溯至4月25日下午，一名网约车司机冒着大雨匆匆赶到逢源派出所，向窗口岗民警廖嘉仪反映：车上后续乘客发现了前一批乘客遗落的手机，由于担心失主着急，且正好途经派出所，希望民警能帮忙寻找失主。

由于网约车平台隐私保护，司机无法提供失主的联系方式、姓名等更多关键信息，仅能确认失主为外籍人士，廖嘉仪随即做好登记、妥善保管手机，并联动同事留意失主线索。

经过反复核实，民警终于联系到失主。当晚，失主委托他人致电派出所询问，民警邓民添通过翻译软件，详细说明手机由来，告知派出所地址及联系电话，缓解了失主的焦急情绪。

次日凌晨，三名外籍游客赶到派出所，值班民警细致核实身份、交接手机。虽言语不通，但善意相通，游客们的笑容与感谢，彰显了警民同心的温暖，他们一边对着民警竖起大拇指，一边用生硬的中文说着“谢谢警察”，简单的话语里，满是真诚的感激。

高效寻失物 履职显温情

4月14日凌晨，龙津派出所接到群众郭女士的紧急报警求助，电话那头的郭女士语气焦急，称自己不慎遗失了手提包，包内装有手机、玉器等贵重物品，希望民警能尽快帮忙找回，挽回自己的损失。

接警后，龙津派出所民警赵超、辅警付昊基深知遗失贵重物品对群众的影响，丝毫不敢懈怠，立即放下手头事务投入查找工作。为尽快找到遗失的手提包，二人分工协作，细致了解郭女士曾经去过的地方，不放过任何一处细节。经过细致排查，终于找到关键线索：郭女士于4月12日21时25分，不慎将手提包随手放在他人电动自行车车尾处，随后被一名群众捡拾。

线索明确后，民警赵超第一时间设法联系上捡拾手提包的群众，耐心向其说明郭女士遗失手提包的焦急心情，详细讲解相关法律规定，动之以情、晓之以理。在民警的真诚沟通和耐心劝说下，捡拾者充分认识到失主的难处，很快主动将手提包送回龙津派出所。

凌晨2时，在民警的见证下，郭女士赶到派出所，经现场逐一核对，手提包及包内所有贵重物品完好无损、一应俱全。从接到报警到物归原主，龙津派出所民辅警仅用2小时，就高效为群众找回遗失财物。激动不已的郭女士，当场拿出500元现金作为感谢费送给捡拾者，同时对龙津派出所民辅警履职尽责、高效为民、急群众之所急的工作态度，表达了最衷心的感谢。

专业服务获点赞 警民同心无国界

3月31日下午，一封满载诚意的英文感谢信送到了昌华派出所，字里行间洋溢着外籍友人对民警的感激之情与由衷钦佩，这封跨越国界的致谢，不仅是对公安工作的肯定，更是 “服务无国界” 理念的生动见证。

时间回溯到3月30日19时许，一名外籍友人神色焦急地来到昌华派出所，急切咨询住宿登记快速办理事宜。因其新护照内暂无签证页，且存在语言沟通障碍，业务办理一度陷入困境。此时，准备下班的外管民警王孜涵见状，主动上前耐心沟通、细致询问，迅速厘清事情原委：该外籍友人因更换新护照，急需办理签证出行，却未及时更新住宿登记，且无法提供旧护照及相关签证信息。

了解实际困难后，王孜涵当即放弃休息，重返工作岗位。她认真收集现有资料，依托外管系统仔细核查信息，高效严谨地为其完成住宿登记办理，及时解决了外籍友人的燃眉之急。次日，心怀感激的外籍友人专程来到派出所，送上这封英文感谢信，为民警专业高效、热情周到的涉外服务点赞。（陈赞亮 顾嘉琪 陈玉敏）

责任编辑：蔡劲蓉