云端问需 线下送策——汕尾税务精准送达社保费政策

如何让社保费政策走出文件、走进生活？在第35个全国税收宣传月，汕尾税务部门紧扣“税收·法治·公平”主题，打造“线上问需导航、线下精准送达”服务模式，将社保费政策精准送至校园、商圈、新业态平台等不同场景，让“依法参保、诚信纳税”的法治理念深入人心。

云端竞答问需，摸清参保人员“急难愁盼”

“企业职工养老保险断缴后之前的缴费年限会清零吗？”“职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险，能同时参保缴费吗？”税收宣传月刚拉开帷幕，陆河县税务局便联合当地司法部门推出了社保专题线上有奖竞答活动。便捷的参与方式、贴近实际的问题设置，迅速吸引了市民的广泛关注。短短数日，累计参与人数超千人次，相关知识点在社交平台上的传播量上万次，社保费知识的学习氛围一下子活跃起来。

这场活动不仅是一场热闹的线上竞答，更是一次精准的“社保需求微调研”。税务部门通过收集市民的答题反馈，进一步了解哪些政策点普遍存在认知模糊、哪些是市民最迫切的现实关切……这些来自云端互动的一手反馈，形成了一份鲜活的“需求清单”，为线下服务优化提供了清晰指引。

带着清单进校园，为幼师厘清社保“长远账”

在梳理清单的过程中，税务部门发现民办幼儿园教职工集中关心养老保险缴费基数、个税专项扣除等问题。于是，带着这份清单，税务人员走进辖区民办幼儿园，开展学前教育社保费征缴政策专场宣讲活动，将便民政策送到幼教一线。

“以前总觉得缴多缴少差不多，今天跟着税务人员一算才知道，原来缴费基数对未来退休金影响这么大！”活动现场，税务人员逐条厘清缴费档次、报销比例和工伤认定等常见困惑，更设置了“算账”互动环节，模拟不同缴费基数下的未来待遇差异，让大家清清楚楚缴费、明明白白受益。

送策进圈入企，给新业态劳动者扫清“参保盲区”

在服务好传统从业者的同时，税务部门也将目光聚焦灵活就业群体。了解到该类群体因工作流动性强而参保意识相对薄弱、政策了解渠道有限，海丰县税务局走进商圈、直播电商阵地等灵活就业人员重点阵地，开展精准宣传服务，助力他们办好“指尖社保”。

在天虹购物商圈，税务人员利用晚间客流高峰，在商场主入口设点，向临时摊贩、商场导购和外卖骑手等各类灵活就业人员讲解“怎么参保”“档次怎么选”“断缴能否补”等高频问题，并手把手演示粤税通和电子税务局的操作流程。在海丰县可塘镇园山岭长桥开发区添福创业园，针对年轻主播存在的“不是正式职工就不能参保”或“收入高就不需要社保”等认知误区，税务人员用鲜活案例讲清政策要点，基地主播韦战锋感慨道：“以前总觉得像我们这样干直播的，不是单位正式工，社保离自己很远。今天才弄明白，灵活就业人员一样可以参加职工养老保险，缴费基数按实际收入申报，医保和养老保险还能分开缴。这下心里有底了，早参保、不断缴，才是给自己长远的保障。”随后，税务人员还详细讲解了社保关系跨地区、跨制度转移接续的实操步骤，消除主播们的后顾之忧，引导其重视自身长远权益保障。

从云端到线下，从校园到商圈，从传统从业者到新业态劳动者，汕尾税务部门用接地气的语言、便捷化的服务，让社保费政策走出文件、走进生活。下一步，汕尾税务部门将以第35个全国税收宣传月为契机，不断创新宣传载体与服务模式，将社保费政策宣传延伸至更多基层一线，为汕尾经济社会高质量发展筑牢民生保障底线。（郑雪云 朱韵晓 苏婷 蔡怡铭）

责任编辑：蔡劲蓉