青岛公安推出车驾管“十办措施” 410万车主享“快办、好办、便捷办”新体验

“全市机动车保有量突破410万辆、驾驶人超480万人……”今天上午，山东省青岛市新闻办召开新闻发布会，面对车辆服务需求，青岛市公安局正式发布“便民利企·畅享服务”公安车驾管创新服务“十办措施”。新举措围绕“集中、融合、上门、预先、视频、批量、延伸、线上、导航、响应”十个维度，全面推动车驾管服务从“能办”向“快办、好办、便捷办”转型升级。

一窗通办、全域覆盖：打造“1+10”政务服务体系

在“集中办”方面，市车管所进驻市民中心，除机动车查验类业务外，30项市级车驾管事项全量入驻，设置19个业务窗口，实现“一窗通办”。同时推行“融合办”，将市级车驾管权限下放至10个区（市）车管部门，构建“1+10”一站式服务体系；并在44个派出所试点高频业务，延伸服务触角。

上门代办、视频远程：破解特殊群体办事难题

针对个性化需求，青岛联合顺丰速运推出驾驶证换领、号牌补领等3项“上门办”服务，群众通过“顺小蜂”微信小程序即可预约。针对出国（境）、服兵役等无法到场人员，创新“视频办”，远程确认身份后可办理最长3年的延期换证等业务，实现“屏对屏、面对面”服务。

预受理、批量办、延伸服务：提升企业群众办事效率

在驾驶人考试和机动车注册领域，推行“预先办”：150家驾校实现预受理，学员“一站式”完成报名；国产小客车购车群众可通过“交管12123”APP全链条在线办理上牌，平均耗时压缩至30分钟内。针对企业批量业务，开设“批量办”专窗，一次取号、一窗通办。此外，依托794个社会服务登记站和165家检测站，实现二手车交易、新车注册、免检标志申领等“延伸办”，织密“3公里服务圈”。

线上导航、主动响应：41项业务“指尖速办”

目前，“交管12123”APP注册用户已达490万，41项公安交管业务实现“一网通办”，年均办理量超580万人次。依托APP智能导航，群众可精准获取办理地点、流程及所需材料。全市车管部门同步推行“首接负责制”，设置“办不成事”专窗及“帮您办”热线，主动响应群众诉求。

青岛市公安局表示，“十办措施”是车驾管服务体系转型升级的起点，未来将持续优化服务，真正把好事办实，架起警民“连心桥”。（崔蕾）

责任编辑：蔡劲蓉