指尖办、零跑腿、更省心！行政处罚案件网上自助办便民服务落地见效

为进一步深化运用数字化手段优化案件办理流程，持续优化营商环境、提升便民服务质效，江苏省交通综合执法局宁通支队第七大队（以下简称“宁通支队第七大队”）全面启用行政处罚案件网上自助办理功能，以数字化改革破解群众“往返跑、耗时长”的办事痛点，让执法服务更高效、更暖心、更便民。

截至目前，宁通支队第七大队已成功办理5起网上自助处罚案件，全程“不见面、零跑腿”，获得行政相对人一致好评。

一、全程网办更便捷，办事告别“来回跑”。以往处理交通行政处罚，当事人需多次往返执法窗口，提交材料、签字确认、缴纳罚款，耗时费力。如今，依托网上自助办功能，一部手机即可完成全流程操作。案件符合线上办理条件后，执法人员将案件设置为可网上办理，并向当事人发送短信通知。当事人在3个工作日内，下载“便民利企平台”APP，绑定账号、人脸核验身份，系统自动匹配案件信息，依次完成电子签名、文书送达回执确认、放弃陈述申辩声明、处罚决定书签收，最后通过省财政线上平台完成缴款，自动生成电子票据，足不出户、几分钟即可办结全部手续。

二、个人企业双覆盖，服务精准更贴心。网上自助办理同步支持个人、企业两类主体，流程规范、操作简单。个人办理：选择“个人案件”，身份证号自动匹配案件，人脸核身后一键办理，全程指引式操作，老年人、货车司机等群体也能轻松上手。企业办理：选择“企业案件”，按案号、名称、车牌检索案件，上传盖章委托书、营业执照、身份证等材料，执法人员线上审核，通过后即可继续办理，大幅降低企业办事成本、压缩办理时限。

三、规范透明守底线，高效便民两不误。网上办案严格遵循法定程序，电子签名、文书送达、权利告知、罚款缴纳全流程留痕、全程可溯，充分保障当事人陈述申辩权、知情权。对不放弃陈述申辩的案件，系统自动转线下处理，确保执法公正严谨。该模式既提升执法效率、降低执法成本，又减少现场接触、化解办事矛盾，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，是宁通支队第七大队践行“我为群众办实事”、优化交通运输执法服务的重要举措。

下一步，宁通支队第七大队将持续推广行政处罚网上自助办理服务，加大宣传引导力度，优化操作流程、提升服务体验，让更多群众和企业享受到数字化执法带来的便利，以更高效、更便民、更规范的服务，助力交通运输行业高质量发展。（张溢飞）

责任编辑：刘玉晨