乘客不慎摔倒受伤，上海地铁3、4中潭路站暖心救助显担当

5月3日17时20分，上海地铁3、4号线中潭路站内发生一起突发意外。一名女性乘客在下行站台不慎摔倒，后脑勺出血，情况一度紧急。车站工作人员迅速响应、科学处置，并与驻站民警、120急救人员密切配合，最终将伤者及时送医。整个过程紧张有序、温情满满，展现了上海地铁“以人为本、服务至上”的责任与担当。

事发当时，值班站长张瑾像往常一样巡视车站。突然接到站台站务员对讲机呼叫，有一名乘客倒地受伤。接到通知后，张瑾与驻站民警第一时间赶赴现场。只见一名女性乘客倒在地上，后脑有明显出血，意识尚清但神情痛苦。张瑾立即上前查看伤情，轻声安抚乘客情绪，耐心询问其身体状况，并迅速拨打120急救电话。

在等待救护车期间，张瑾始终守护在乘客身边，维持现场秩序，做好安全防护，避免站台人流拥挤造成二次伤害。120急救人员抵达后，张瑾协助医护人员为伤者进行简易包扎和初步检查，随后一同将其护送至普陀区人民医院接受进一步治疗。

从紧急呼叫、快速到场、安抚陪护，到联动急救、护送就医，中潭路站工作人员的每一个环节都体现出高度的专业素养与人文关怀。他们用实际行动守护乘客出行安全，也为城市轨道交通增添了一抹温暖底色。（王杰）

责任编辑：刘玉晨