东坡区苏祠街道：办证服务进家门 残疾老人享轻松

近日，在眉山市东坡区苏祠街道东城社区党务政务服务中心，突然走进来的居民徐春蓉激动难掩，见面就握着社区残协专委陈英的手说，“多亏你们上门为我高龄残疾的母亲办理社保待遇资格认证和到期的残疾人证评残手续，让我母亲和家人轻松享受到暖心的服务，真是太感谢了！”

“我母亲黄淑芳今年87岁，不仅高龄，还肢体残疾，腿脚不便，平时少有出门。”徐春蓉介绍，往年老人办理社保、涉残等手续，需要两三个年轻人背到现场，来回颠簸劳顿，确实很不方便。进入2026年，又到了老人办理社保待遇资格认证和即将到期残疾人证评残手续的时侯。面对智能手机上需要操作的人脸识别等功能，黄淑芳老人及子女们由于缺少实操知识，一时感到无从下手，如果背老人去现场办理，依然还是有些麻烦。“子女们各自工作忙，手机上我自己又不会弄，这可怎么办呢？”黄婆婆感到为难。

“我们多跑一趟腿，老人就少操一份心。”就在黄婆婆及家人犯难之际，得知情况的东城社区残协专委陈英一行，便专程来到黄婆婆老人家里，悉心引导老人配合操作。“黄奶奶，你看着手机屏幕，眨眨眼哈……好的，成功了。”在指导老人完成人脸识别认证以后，残协专委还关切地询问她身体健康情况，叮嘱老人和家人说，“近期天气变化大，要注意添衣保暖，别着凉了。”

“现今在我们辖区的残疾人、高龄独居、行动不便的老人不在少数。”苏祠街道东城社区负责人表示，针对这部分特殊群体实际，社区优化办事服务流程，采取“上门认证+关爱探访”方式，常态化地开展这一工作，切实打通服务群众“最后一公里”，用实际行动践行为民服务初心，让老人们真切感受到社会的关心与温暖，提高幸福生活指数。（陶广汉 范振）

责任编辑：蔡劲蓉