西安长安法院：用有温度的司法守护千家万户的烟火日常

“谢谢法官耐心帮我把合同里的细节讲清楚，是我之前没弄明白约定内容，我现在想申请撤诉！”

经过西安市长安区人民法院民事审判二庭庭长种郁花的悉心调解，原告赵女士主动提出撤诉，这起因家具安装引发的合同纠纷就此画上圆满句号。

此前，赵女士为新家购置合适的床尾妆台柜，在某家具店精心挑选了一款产品，当场签订购买合同并支付了全部货款。家具店按照约定时间上门安装后，赵女士对家具整体质量没有异议，却唯独对板材厚度提出了质疑，她认为自己当初要求的是1.8公分厚度，实际安装的板材厚度为2.5公分，据此要求家具店承担违约责任。

家具店解释，床尾妆台柜板材厚度统一为2.5公分，不存在违约情形，但为妥善解决争议，家具店提出可为赵女士拆除柜子并全额退还货款，赵女士却并未接受该方案。因双方沟通未能达成一致，矛盾逐步升级，赵女士认为家具店存在欺诈行为，遂将家具店诉至法院，要求其退还货款并支付三倍赔偿金。

案件受理后，承办法官种郁花仔细梳理案件细节，发现案件事实清晰、法律关系明确，为高效化解矛盾、减少当事人诉累，种郁花法官决定优先采用调解方式处理纠纷。

调解过程中，种郁花法官耐心倾听双方诉求，细致核对合同约定内容，精准厘清争议焦点。针对赵女士主张三倍赔偿的诉求，种郁花法官详细释明了消费者权益保护法中关于欺诈行为的认定标准。

“三倍赔偿的适用前提是商家存在故意隐瞒、虚假宣传等主观恶意，本案中家具店是按照标准规格供货，并不存在欺诈的主观意图，您主张三倍赔偿没有法律依据。”与此同时，种郁花法官客观分析案件细节，既肯定家具店主动协商解决问题的积极态度，也向赵女士讲明诉讼风险与合理维权边界，引导其理性看待纠纷。

在种郁花法官一上午深入浅出的释法说理与耐心疏导下，赵女士逐渐认识到自身诉求存在的问题，充分理解了合同约定与法律规定，主动意识到此次纠纷源于自身对合同条款的理解偏差。最终，赵女士当场向法院提交了撤诉申请，该案得以顺利审结。

一起剑拔弩张的合同纠纷，在种郁花法官的调解下消弭于无形，既让当事人厘清了权责、解开了心结，也避免了后续诉讼程序带来的时间成本，真正实现了案结事了。

这类看似琐碎的民生纠纷，关乎人民群众实实在在的生活幸福感。长安法院始终秉持调解优先的司法理念，主动靠前释法明理，既能精准厘清法律边界，又能兼顾群众情理需求，在维护当事人合法权益的同时，有效减轻群众的诉讼负担，用有温度的司法守护千家万户的烟火日常。（林升春）

责任编辑：蔡劲蓉