岳池县“高效办成一件事”升级 线上线下联动实现“少跑腿、一次成”

为持续优化政务服务环境，提升企业和群众办事满意度与获得感，岳池县“高效办成一件事”政务服务全面升级，覆盖个人全生命周期、企业全经营流程，真正实现“线上办、少跑腿、一次成”。

此次升级遵循“一次告知、一表申请、一口受理、一网审批、一窗发证、一体管理”的服务理念，聚焦个人生活、企业经营、项目服务三大场景，整合高频事项推出集成套餐，实现关联事项“一次申请、集中办理”。其中，个人事项涵盖新生儿出生、教育入学、就医报销、退休养老等18类重点事项，企业事项包含企业开办、注销登记、水电气网联合报装等15类经营相关事项，截至目前已累计办理各类“一件事”一万余件。

为方便群众办事，岳池县构建线上线下联动办理体系。线上依托四川一体化政务服务平台，实现“应上尽上、全程在线”，全程网办率达98.13%，群众可通过四川政务服务网“一件事服务”专区或扫码直达办理，6步即可完成操作，足不出户就能办好事。线下在县政务服务大厅设立“高效办成一件事”专窗，配备专业人员提供全程帮办代办服务，推行“周六不打烊”延时服务，梳理131项延时服务事项，实现线下“最多跑一次”，切实打通服务群众“最后一公里”。

针对特殊群体，岳池县提供贴心保障，老年人、残疾人等可享受专窗帮办代办服务；办理过程中遇到疑问，可通过12345政务服务便民热线或现场咨询获得解答。

下一步，岳池县将持续深化政务服务改革，健全“高效办成一件事”常态化推进机制，探索“高效办成一类事”，全力打造就近办、网上办、马上办、一次办的一流政务服务环境，让政务服务更有温度、更具效率。（岳池县行政审批局）

责任编辑：刘玉晨