科技赋能提质效 执法服务暖民心 ——宁通支队第五大队积极推广案件自助办

“以前处理交通运输案件，得专门跑窗口，来回折腾大半天，现在手机上点几下就搞定了，省了好多麻烦！”刚通过“江苏交通云便民利企平台”完成案件处理的货车驾驶员王师傅，对推出的“手机自助办理”服务赞不绝口。为深入践行“执法为民、服务为民”理念，持续优化交通运输营商环境，江苏省交通综合执法局宁通支队第五大队（简称“宁通支队第五大队”）以数字化改革为抓手，大力推广交通运输行政处罚案件手机自助办理服务，推动执法服务从“线下跑腿”向“指尖办理”转变，让“数据多跑路”“群众少跑腿”，让执法服务更有温度、更具效率。

主动推广，打通服务“最后一公里”

为确保群众“会用、用好”自助办理服务，宁通支队第五大队多渠道、全方位开展宣传引导工作。线下精准宣贯：在执法窗口、服务区、收费站等场所，摆放《案件网上办理操作指南》宣传手册，执法人员主动向过往驾乘人员讲解办理流程，手把手指导群众下载安装“江苏交通云便民利企平台”APP，演示注册账号、实名认证、二次核验、案件查询、电子签名、在线缴款等全流程操作，现场解答群众疑问。线上广泛科普：通过微信号、工作群等平台，推送案件自助办理操作步骤、常见问题解答，用通俗易懂的语言和图文并茂的形式，让群众快速掌握办理方法，打破地域和时间限制，实现案件办理“零门槛、零跑腿”。

提质增效，执法服务彰显“为民温度”

自推广案件手机自助办理服务以来，宁通支队第五大队案件办理效率显著提升，群众满意度持续攀升。截至目前，推广覆盖达100余人次，已有3名驾乘人员通过线上渠道完成案件办理，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的目标。下一步，宁通支队第五大队将继续深化数字化执法改革，持续优化自助办理流程，加大宣传推广力度，不断提升执法服务智能化、便民化水平，以更高效、更便捷、更暖心的服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为交通运输行业高质量发展贡献执法力量。（何遵委）

责任编辑：刘玉晨