四川洪雅：聚焦便民提质效 三项举措惠民生

今年以来，洪雅县人社局以“便民惠民”为抓手，聚焦服务提效，深耕便民举措，紧扣居民服务一卡通推广、基层服务提质、“高效办成一件事”等重点任务，精准发力、靶向施策，扎实推进三项重点便民工作落地见效，持续打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众办事获得感、幸福感与满意度。

一、集中宣传扩场景，一卡通赋能新生活。常态化开展社保卡居民服务一卡通宣传推广行动，以就业招聘会为载体，围绕群众关心关注的一卡通相关政策及应用场景，组织业务骨干开展集中宣讲活动3场次，发放宣传材料600余份。通过面对面解读、点对点答疑，全方位普及一卡通功能优势、应用场景与办事指南，全面提升群众知晓率与使用率。持续深化一卡通场景拓展，打通文旅服务应用端口，推动社保卡向文旅消费、民生服务等多功能便民载体升级，真正实现 “一卡多用、全域畅行”。目前，瓦屋山景区入园刷卡、扫码通行功能已进入测试阶段，有望近期正式落地启用。

二、下沉网点优布局，家门口实现就近办。立足基层群众办事远、跑腿多的实际，深入村社走访调研，结合群众办事需求，持续下沉政务服务资源到村到社，延伸人社服务触角，补齐服务短板。2026年新增村社人社基层服务网点10个，进一步拓宽人社服务半径，构建起县、镇、村三级联动的人社经办服务体系，真正实现小事不出村、大事不出镇，有效减少群众来回跑腿，切实打通人社服务“最后一公里”。

三、常态复盘补短板，一件事改革提质效。扎实开展“高效办成一件事”“回头看”专项行动，全面复盘办理流程、梳理堵点问题、简化办理环节，以闭环办理促服务提质，以流程优化促效能提升，让“高效办成一件事”落地见效、惠及民生。核查一件事办事指南14项、优化完善办理流程4项、办结一件事办件155件，评价满意率100%。强化服务事项标准化管理，优化完善单事项办事指南27项，实现人社服务事项线上线下无差别受理、同标准办理。

下一步，洪雅县人社局将持续锚定便民惠民工作目标，不断深化服务改革、拓展服务场景、提升服务质效，以更实举措、更优服务、更高效率，全力推动人社服务再上新台阶，切实把惠民服务送到群众心坎上。（解志明）

责任编辑：蔡劲蓉