守护村民“保命钱”，办好为民“暖心事”

——税务医保部门联手破解百人断保难题

近日，在国家税务总局阳江市税务局大堂，沙头垄村党支部书记将一面写有“高效便捷暖人心 为民服务办实事”的锦旗送到税务干部手中，激动地说：“多亏了税务和医保部门的帮助，为我们村150多名村民解决了急难愁盼难题。这面锦旗，代表的是全村百姓的心意！”锦旗背后，是一场跨部门协作的“医保保卫战”。

危机骤现：一场意外的结石手术

一天夜里，沙头垄村村民谭某因突发肾结石需入院手术，却在办理住院时被告知：系统显示其2026年度城乡居民基本医疗保险未参保，无法享受医疗费用报销。家人焦急万分又困惑不已：“去年年底明明通过村里统一缴了费，怎么就没成功？”更让他们焦虑的是，按政策，即便立即补缴，也需等待3个月才能享受待遇，这意味着这次手术数万元的费用要全部自付。

得知这一情况，村委会立即对村里城乡居民医保缴费情况进行了解，发现还有不少村民像谭某这样——在集中征缴期内已申报缴费却未缴费成功。消息一出，焦虑紧张的情绪在村里蔓延开来。

紧急集结：数据“迷踪”现原形

接到村委会的紧急报告后，税务部门立即启动“民生诉求快速响应机制”，联合市医保中心召开医保缴费工作调研会。“医保缴费不是冰冷的数字，而是群众的‘保命钱’。我们要把群众的‘急难愁盼’作为第一信号，以最快速度查清原因、解决问题！”市税务局相关负责人在会议上明确说道。随后，税务、医保两个部门的业务骨干与沙头垄村委会代表围坐在会议桌前，通过调取数据、反复比对，最终锁定问题症结——在2025年底的集中征缴期，沙头垄村委会统一为村里2990位村民代缴2026年度城乡居民基本医疗保险时，包括谭某在内的156名村民数据匹配不一致，造成缴费不成功，医保待遇悬空。

“白名单”破局：“白名单”机制让保障“不断线”

问题根源找到了，但谭某的入院手术迫在眉睫，如何破解？

面对这一特殊情况，市税务局与市医保中心现场会商，决定启动“市县乡”三级联动应急机制。“既然不是村民主观不缴费，而是医保缴费信息数据传输原因导致的‘断保’，那责任就不能由群众承担！”税务部门果断提出，对这批村民启用“白名单”机制。

通过这一机制，税务部门在保证合规的前提下对符合条件的村民办理了补缴手续，并取消三个月待遇等待期。这意味着，谭某的手术费用得以顺利报销，其他村民的医保权益也得到即时恢复。

“税务和医保部门真正把群众的事当成自己的事，这种‘生命至上、民生为本’的担当，让我们很感动！”村委会代表由衷感叹道。

举一反三：从“解决一事”到“治理一类”

沙头垄村的突发危机已成功化解，阳江市税务局以此为契机，联合市医保局建立“税务—医保—镇村”三方联络员制度，并依托“税村直联”机制，在全市范围内发起医保缴费数据“清源行动”，力求将数据差错消灭在萌芽状态。

目前，阳江税务部门加快构建“申报即校验、失败即预警、预警即处置”的闭环管理链条机制，将个案化解经验转化为全市操作规范,真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿、保障不落一人”，切实守住人民群众的“保命钱”，办好为民服务的“暖心事”。（陈赞亮）

责任编辑：蔡劲蓉