山西方山农商银行召开运营条线例会 抓实业务培训赋能提质

为进一步规范一线业务操作流程，夯实运营管理根基，提升条线履职能力与风险防控水平，近日，山西方山农商银行召开5月运营条线工作例会暨授权业务专项培训会。全行各网点运营主管、综合柜员、大堂经理及运营管理部全体人员共计50余人参加会议。

会议伊始，运营分管领导结合当前运营工作形势，对阶段性重点任务进行安排部署，并明确工作提质增效相关要求。会议指出，全体厅堂一线人员要始终保持良好工作风貌，主动对标先进、补齐服务短板，以标准化、优质化金融服务提升客户体验，擦亮农商银行本土服务品牌。同时，各网点要紧盯运营考核核心指标，严格对照总行考核标准规范日常操作，精准压降授权拒绝率、稳步提升电子替代率等关键指标，推动网点运营管理工作标准化、规范化、精细化开展。

随后，运营管理部负责人立足全行近期运营工作实际，系统梳理通报各项工作推进落地情况，聚焦反诈工作、账户风险排查等重点领域再强调、再部署，要求各网点压实工作责任，加快账户风险排查进度，精准排查各类潜在风险隐患，从源头筑牢金融安全防控防线。

本次会议同步开展远程授权业务专项培训，针对日常业务高频问题精准施教。培训重点围绕远程授权操作规范、资料提交标准、常见驳回原因、易错风险点等核心内容展开细致讲解，针对性解决柜员日常操作中的难点、堵点问题，有效提升全员业务操作熟练度和规范度，助力降低业务授权拒绝率，全面提升远程授权业务办理质效与标准化水平。

培训结束后，该行组织全体参训人员开展随堂测试，以考促学、以考促练，全面检验培训学习成效，倒逼全员吃透业务知识、掌握操作要点，确保培训内容落地见效，真正实现学以致用、学用结合。

下一步，方山农商银行将以此次例会和培训为契机，建立常态化运营条线培训机制，持续聚焦业务短板、严控操作风险、规范服务流程，不断夯实运营管理基础，全面提升运营条线专业化、规范化运营能力，为全行高质量稳健发展筑牢坚实的运营保障。（刘立华）

责任编辑：刘玉晨