东航山西推出“数字航站楼” 上门办理让出行更省心

团队办理航空值机托运手续，一定要前往机场航站楼吗？

如今随着东方航空山西分公司全新数字航站楼服务产品正式落地，打破了以往只能在机场办理业务的固有模式。仅凭一部手机搭配两台便携式设备，便可将值机、托运服务带出航站楼，真正实现航空服务数字化前移，跳出场地限制，把便民服务送到群众身边，全方位简化出行流程，让广大旅客出行更轻松、更便捷。

一次上门服务，解了运动员的燃眉之急。

不久前，山西省体操武术运动中心的队员们需乘机前往上海参加比赛，随身携带大量比赛专用的武术器械。这些装备又长又重，加上个人行李，运输十分不便，团队遂向东航山西分公司求助。地服部了解情况后，主动提出可提供“数字航站楼”上门服务。

乘机当天，东航山西地服工作人员赶到体操武术运动中心，用便携设备实时打印登机牌和行李条，很快为全队办妥了值机手续，并完成了所有个人行李及武术器械的托运。随后，东航专车将这批托运物品统一运往太原武宿国际机场，衔接后续装机流程。运动员抵达机场后无需排队，直接通过安检即可登机，彻底告别了携带沉重器械来回奔波的烦恼。这一贴心服务赢得了运动队的高度认可。

下一步，东航山西分公司计划将“数字航站楼”服务推广至更多场景——大型会议、文艺汇演、体育赛事、企事业单位、学生团体等，让数字化服务不断延伸，帮助更多旅客省时省心。

值得一提的是，今年东航还推出了多项便民出行产品。例如“一刻行”服务：无托运行李的旅客，只需在航班起飞前15分钟到达登机口，即可顺利登机，出行效率显著提升。（王婧）

责任编辑：刘玉晨