小PAD大担当！山西侯马农商银行持续推进特殊群体普惠金融服务

为切实破解行动不便特殊群体“出门难、办事难”金融服务痛点，持续提升特殊群体金融服务质效，山西侯马农商银行依托移动展业PAD设备优势，通过精准宣传、上门服务、下沉赋能等举措，深耕普惠服务根基，全力保障特殊群体金融权益，让金融服务更有温度、更接地气。

聚焦厅堂宣传，筑牢服务主阵地

各营业网点充分发挥厅堂宣传主阵地作用，工作人员主动向前、精准宣讲，向到店客户普及特殊群体惠民服务政策，详细介绍上门预约服务模式、受理范围及办理流程，让群众全面知晓暖心便民举措，切实将厅堂打造为普惠服务宣传前沿窗口。

深耕村社宣传，实现基层全覆盖

全行持续下沉基层、靠前服务，常态化对接各村委、社区居委会，建立定期沟通、资源共享、联合服务的长效机制，搭建“银行+村社”双向联动服务体系，夯实基层金融服务根基，推动惠民金融政策走进千家万户、落地基层一线。

抓实上门服务，延伸普惠服务触角

为进一步拓宽普惠服务覆盖面，侯马农商银行常态化开展市场、商户上门走访宣传。工作人员深入辖区商圈、沿街商铺，普及基础金融知识与便民服务政策，依托移动展业PAD，现场为有需求客户提供业务咨询、服务预约、办理指导等一站式服务，切实延伸金融服务触角，让普惠服务直达群众身边。

下一步，侯马农商银行将持续深耕普惠金融、践行为民初心，以“跃马争先 使命必达”企业精神为引领，持续优化特殊群体金融服务流程，细化服务举措、提升服务效能，以精准化、暖心化、高效化的金融服务，持续畅通普惠金融服务“最后一公里”。（孔磊）

责任编辑：刘玉晨