南沙农村互助养老再出发，乐龄志愿伙伴解锁为老服务新技能

“阿姨，水存久了容易生细菌，我们帮您倒掉，以后每天用新鲜水就好。”在独居的郭阿姨家，志愿者一边轻声解释，一边清理着泛黄的存水塑料瓶。这个细微的改变，正是南沙区“乐龄志愿伙伴”农村互助养老志愿队日常工作的缩影。自2025年10月起，在广州市南沙区民政局的指导下，南沙区综合养老服务中心一场以“初老服务老老”为核心的农村互助养老，正在南沙的社区乡村邻里间悄然发生。

以退为进、夸中带劝，用真诚话术敲开长者心门

4月15日，南沙区综合养老服务中心邀请资深社会工作专家郭伟信老师担任讲师开展主题为入户探访技巧提升的专题培训。针对互助养老志愿者“怕说错话、怕冷场”的普遍顾虑，郭老师以真实案例切入，通过“场景模拟”的方式传授“以退为进”“赞美式提醒”等实用技巧。志愿者们在课堂上模拟“老人家只在门缝里说话，摆手说不用麻烦”等典型场景，学会了用物理距离、可视物资与真诚笑容敲开长者心门；在居家安全排查环节，讲师强调“不直接批评，用夸奖带出建议”的话术，充满生活智慧的沟通方式让志愿者们受益匪浅。理论培训后，10名志愿者分为4组，由南沙区综合养老服务中心社工带队到南沙街和港湾街入户实操。这场“学完即用”的探访，不仅让长者感受到专业陪伴，更让银龄志愿者实现了服务技能与情感连接的双重提升。

火眼金睛查隐患，排插、电线、储水瓶罐一个都不放过

5月27日，16名来自南沙区综合养老服务中心和黄阁镇颐康中心的农村互助养老志愿者在黄阁镇小虎岛消防救援站消防官兵的简短培训后，分组前往黄阁镇农村地区的特殊困难长者家中开展“地毯式”安全排查。出发前，消防员特别提醒：要重点关注排插是否连接多个大功率电器、电源线是否过长过乱，以及家中是否有瓶瓶罐罐长期储存自来水——后者容易滋生细菌、存在饮水变质风险。志愿者们带着这些要点敲响了长者的家门。半天内，志愿者们共排查出排插过载、电源线杂乱、存水变质、燃气软管老化、缺少防滑垫等十余处隐患点，后续将由中心联动相关部门逐一跟进。

初老服务老老，农村互助养老“银龄守望”持续升温

截至2026年5月，南沙区综合养老服务中心精准整合社会救助渠道、专业人才及乐龄志愿伙伴等资源，成功招募20余名老党员、退休人员及本地村民作为乐龄志愿伙伴，通过“培训+实践”的模式，培育了这支“乐龄志愿伙伴”农村互助养老志愿队，他们扮演着互助养老服务中的“暖心服务员”“细心观察员”“贴心联络员”，累计参与了6场次服务宣讲会、政策培训及入户助老等活动，服务遍布南沙区内多个农村，累计覆盖百余名特殊困难长者。

未来，中心将继续发挥枢纽作用，不仅是一个为老服务的平台，更是一个让长者的价值再次发光、让乡村互助文化焕新的舞台。从这里开始，互助养老正从“有心”走向“有力”，并将这份力量，送进更多农村困难长者家中。（陈绮琴）

责任编辑：刘玉晨