便民办税“送上门” 优质服务暖人心

今年以来，随着“放管服”和“最多跑一次”改革的不断深入，溧水区税务局不断创新纳税服务举措，为老弱病残及行动不便的特殊人群推行“上门服务”的暖心举措，通过不断完善优化纳税服务举措及服务流程，让便民办税的春风真正吹进每个纳税人的心里。

7月初，溧水市民严先生父子俩接到区政府的通知，家里的2套拆迁安置房可以集中办理产权证了，但由于严先生年事已高且腿脚不方便，儿子身体患有残疾瘫痪在床，两人无法亲自前往契税窗口办理契税减免优惠，税务人员在了解到严先生一家的困难情况后，立即核实相关情况，并与不动产登记部门进行沟通协商，最终确定采取“上门服务”。

第二天上午，两名税务人员与不动产登记人员一起携带相关办理材料来到严先生父子的居住地，为其现场办理契税减免优惠机外流程及不动产登记。办理期间，税务人员耐心细致的进行相关询问，严先生父子对于拆迁减免申请事项都很清楚并表示认同，双方签订了份额划分协议书，工作人员请严先生放心，会尽快帮助他们完成后续相关操作。

税务人员离开时，严先生拉着他们的手连连感谢：“两套房子就是我们一家今后的依靠，真的多亏了你们啊!”税务人员表示为纳税人提供便利的服务是应尽的职责，并告诉严先生：“以后有困难就跟我们说，我们一定会尽力帮助的。”主动上门服务，真情关爱残疾人，溧水区税务局办税厅的工作人员用他们的实际行动，为人民送去了实实在在的温暖。

责任编辑：柴晶晶